鼓勵羣防羣治確保跑腿訂單安全 餓了麼升級AI風控審核＋騎手舉報制度雙保險

“幫我買一條黃金葉，買不到別接單”“幫忙獻血400cc，再把獻血憑證送到收貨地址”“填個信用卡信息，通過現場激活給100”……

除了餐飲、鮮花、藥品、日化……每天為下單顧客即時、放心、安全的送達訂單，餓了麼藍騎士也會在日常工作中，接到各類來自於少部分用户可能存在違規、違法的跑腿、幫買幫送下單需求。

近日，為持續提升“跑腿”業務安全防線，提效提安全，餓了麼升級明鏡AI智能風控審核平台功能(下稱“明鏡AI”)和藍騎士補位攔截獎勵制度，將藍騎士對違規違法“跑腿”訂單的舉報場景接入明鏡AI。以往需要花費半天-1天人工審核完成的舉報訂單，現在可以1秒完成審核-研判-處理的全鏈路。

同時，餓了麼推出“藍騎士補位攔截公益獎勵機制”，藍騎士針對高風險“跑腿”訂單的舉報反映，通過平台審核後，可累計公益時長兑換裝備、生活物資等獎勵。

據悉，明鏡審核平台是餓了麼風控與安全中心的一款支持快速接入、大模型機審、打標、質檢、考培為一體化的智能化審核產品，主要解決資質、商品、內容等合規審核需求、能夠即時、高效、安全的完成一站式的審核保障。

自2024年接入通義千問大模型升級為“明鏡AI”至今，已沉澱了近百種大模型安全識別能力，承接上百萬數據處理，覆蓋範圍包括：虛假宣傳、違規引流、低俗涉黃等。

此外，該負責人稱，自2021年起，餓了麼推出“網安俠”機制，在平台與違規內容長期“強對抗”審核的同時，邀請藍騎士補位，攔截高風險訂單，至今已通過藍騎士攔截訂單數近1萬單。

記者瞭解到，早在2022年4月，一位重慶騎手曾接到一筆代買處方安眠藥的跑腿訂單，騎手立馬向平台反映情況，在收到騎手的舉報後，餓了麼平台第一時間將用户訂單進行了阻斷，同時聯動屬地公安展開對接。最終根據線索，警方20分鐘便聯繫到用户母親，警方並前往用户家中查看情況就曾及時聯繫平台，阻斷了女孩的輕生行為。

明鏡AI負責人説，此次“明鏡AI”與騎手激勵制度的雙向升級，是為了讓餓了麼藍騎士成為更多的"點"，平台各條業務場景打通的"線"，以及AI升級覆蓋的"面"，在“跑腿”業務保障方面，織成了一張更加牢固的“網”，共同構築羣防羣治的移動安全防線。