滴滴海外包車上線11國26城 中文服務與便捷支付助力出境出行

【環球網科技綜合報道】滴滴出行宣佈海外包車服務正式落地，首批覆蓋新加坡、馬來西亞、泰國、日本、韓國等11個國家的26座城市，包含曼谷、東京、首爾、悉尼等熱門旅遊及商務目的地。該服務延續國內包車的標準化運營模式，提供多套餐、多車型選擇，並同步推出中文司機服務、全中文操作界面及無綁卡支付等核心功能，精準滿足中國遊客跨境商務考察、多日深度旅遊、家庭自由行等多元出行需求。

覆蓋11國26城，多套餐車型適配不同場景

滴滴海外包車的首批服務網絡已拓展至亞洲、大洋洲、美洲及非洲部分地區。具體覆蓋城市包括：東南亞的泰國曼谷、普吉島、清邁，新加坡新加坡市，馬來西亞吉隆坡、檳城等4城，越南胡志明市、峴港、芽莊，菲律賓馬尼拉；東北亞的日本東京、大阪、沖繩、福岡，韓國首爾、釜山、濟州；大洋洲的澳大利亞悉尼、墨爾本、布里斯班、黃金海岸及新西蘭惠靈頓；美洲的墨西哥墨西哥城；非洲的埃及開羅。

服務提供5小時100公里、8小時200公里、10小時300公里三種標準化套餐，車型涵蓋舒適5座、舒適7座、豪華5座、豪華7座、奢華7座共5類，可滿足2-6人出行及不同行李攜帶需求。以新加坡為例，舒適5座車型5小時套餐起步價1070元，用户可根據行程靈活選擇套餐及車型組合。

中文服務與便捷支付破解出境用車難題

針對中國遊客出境常見的語言障礙與支付繁瑣問題，滴滴海外包車推出三大核心服務優勢。平台配備精通中文的本地司機，除安全駕駛外，還可提供景點講解、路線建議等在地化服務。如埃及遊客盧女士體驗提到，開羅司機Kone不僅駕駛技術穩定，還在行程中詳細介紹金字塔與盧克索神廟的歷史典故，提升了文化旅遊體驗。

操作層面，滴滴APP及微信小程序的包車頁面均為全中文展示，用户點擊首頁“滴滴包車”圖標後，選擇海外板塊，輸入起終點及用車時間，即可快速完成車型與套餐選擇，避免外文界面帶來的操作障礙。支付環節支持微信、支付寶直接付款，無需進行外幣兑換或銀行卡綁定，有效規避匯率損失與現金找零麻煩。針對商旅用户，平台還提供極速開票功能，行程結束後可即時在訂單詳情頁申請電子行程憑證，簡化報銷流程。

多重服務保障構建跨境出行安全網

為提升海外出行的安全感與確定性，滴滴推出系列服務保障措施。用户支付後5分鐘內可免費取消訂單，出發前72小時外可無責取消，靈活應對行程變動。

針對準時性，平台設定司機遲到超約定時間按訂單實付金額20%補償、爽約全額賠付的機制。同時提供7×24小時中文客服即時響應，處理行程變更、突發狀況等需求，並確保一對一上門接送服務，避免異地交通接駁困擾。

國內包車同步升級，端午推出專項優惠

在拓展海外業務的同時，滴滴國內包車服務持續優化。通過“指定包車”功能，用户可預約同一司機延續服務，提升行程連貫性；推出“無車必賠”“爽約必賠”等機制強化權益保障。即日起至6月2日，國內包車推出端午專項優惠活動，涵蓋全品類套餐7.5折、無門檻立減25元券，以及湖南嶽陽汨羅江龍舟體驗、浙江嘉興粽子文化之旅、雲南普洱古茶山採茶等定製化路線服務。

數據顯示，中國出境包車市場年交易額預計達124億元。滴滴海外包車憑藉標準化服務體系、本地化司機資源及數字化運營能力，為出境遊客提供兼顧自由度與便利性的出行選擇。目前服務城市正陸續擴展，用户可通過滴滴APP（7.0以上版本）或微信小程序“海外包車”板塊查詢即時可服務區域及預訂行程。(心月)