答好“開門教育”這道必答題（大家談·不斷培土加固中央八項規定堤壩①）

當前，深入貫徹中央八項規定精神學習教育正在全黨開展，明確要求“開門教育要注重羣眾參與，接受羣眾監督”。不久前，我們在“人民日報評論”微信公眾號發起徵稿，邀請讀者聚焦貫徹中央八項規定精神説變化、談感受、提建議。本期大家談選刊3篇來稿，探討如何更好推進開門教育。

——編 者

以羣眾意見為“座標系”

胡新波

學習教育中，一家國企將職工羣眾的“差評意見”納入整改清單，不僅邀請職工擔任“整改觀察員”，還要求責任部門定期曬出整改進度，讓羣眾一目瞭然。這種“意見源自羣眾、成效交由羣眾檢驗”的做法，有利於打破認知偏差、避免封閉式整改，讓整改更具實效性。

作風建設存在哪些問題，羣眾看得最清楚、感知最真切。辦事窗口前的等待時長、街頭巷尾的閒談熱議、田間地頭的評價訴求，都是作風建設的“晴雨表”。通過羣眾點題找準整改方向，把羣眾滿意度作為整改標尺，能更好找到作風問題的深層“病灶”，同時，還能讓整改精準聚焦服務堵點、民生痛點，推動學習教育落到實處。

作風改沒改、改得如何，羣眾最有發言權。要創設機制，讓羣眾監督整改過程，避免出現“只聽雷聲響，不見雨點下”的情況，推動問題一件一件改到底、一步一步見實效。以羣眾意見為“座標系”，“自我感覺”少一點，“羣眾感受”多一點，立查立改、即知即改，學習教育的成效就會實起來。

真開門也要善開門

楊 飛

作風問題的核心是黨同人民羣眾的關係問題，學習教育開展得好不好、成效優不優，羣眾是最終評判者。

開門教育，既要真開門，也要善開門。如果不注重方式方法，不堅持效果導向，把開了多少會、發了多少通知作為標準，而忽視收集了多少意見、瞭解了多少實情，那反而是本末倒置，陷入了形式主義窠臼。廣開言路、接受監督，方式方法完全可以多元多樣。比如，為更好聽民聲，可以採用電子問卷、網絡意見箱等方式，為羣眾提供方便；為增強針對性，就要用好專題調研、實地走訪等方式，面對面徵集意見建議。因地制宜，避免形式化，才能拓展聽取意見建議的廣度和深度。

“不要搞形式主義，形式主義本身就是八項規定要反對的。”能不能做到真開門、善開門，既折射立場，也考驗能力，還影響成效。多出實招、硬招、新招，才能推動學習教育走深走實。

突出一個“實”字

杜 安

鍥而不捨落實中央八項規定精神，讓羣眾可感可及，來不得半點虛功，必須突出一個“實”字。

現實中，一些地方和部門仍存在“慢、推、拖”的現象，讓企業、羣眾訴求懸在半空、卡在末梢。比如，有的地方政務平台收到企業、羣眾諮詢訴求後，一直以“正在辦理”“稍後回覆”應付了事，甚至出現“已讀亂回”問題；有的部門組織調研座談，讓企業、羣眾“暢所欲言”“多提需求建議”，當場記錄了、表態了，後續卻沒啥動靜。回覆鍵按得飛快，落實鍵卻遲遲不動，“接訴即辦”成了“接訴即回”，“馬上辦”變為“等等看”，如此，羣眾難免有意見。

老百姓看作風建設，主要是看解決了什麼問題。服務羣眾千萬條，歸根結底要落在“辦成事”上。以學習教育為契機，推動幹部樹立正確政績觀，完善訴求辦理全流程響應機制，倒逼“正在處理”變為“限時辦結”，才能以作風建設新成效取信於民。