外國遊客為何愛上“中國購”

“China Travel（中國遊）”走紅海外社交平台後，“China Shopping（中國購）”也迅速升温。從傳統的絲綢、茶葉到現代的按摩儀、無人機，物超所值且新奇有趣的中國商品成為外國遊客“心頭好”。數據顯示，去年我國共接待外國遊客2694萬人次，同比增長96%；入境遊客總花費942億美元，同比增長77.8%。

商品供給升級

馬來西亞遊客Dila來中國前，從社交平台上知道了北京紅橋市場。“紅橋市場的絲綢化妝包和牀上用品不僅價格實惠，紋飾也很漂亮，帶回國送給朋友是不錯的選擇。”

北京王府井百貨大樓是旅遊購物、體驗文化的好去處。王府井集團股份有限公司百貨大樓顧客服務部會員前台負責人陳莉介紹，過境免籤政策調整後，去年下半年接待的外國遊客更多了，購物後辦理離境退税的筆數較去年上半年增長67%，服裝、兒童玩具、箱包、手機等品類銷售情況都不錯。

“如今，很多生活化、實用化的‘中國製造’和‘中國智造’商品受到歡迎，釋放出積極信號。”北京聯合大學旅遊學院教授孫夢陽説。從絲綢、茶葉，到服裝鞋帽、文創產品，再到小家電、無人機，“中國製造”商品品類豐富、選擇多元，產品質量、技術革新和設計能力都有了顯著提升。打動消費者的不僅是價格，還有多樣性與高品質。“中國購”的興起，正是“中國製造”商品供給不斷升級的體現。

商户王超説：“隨着簽證政策不斷優化，到店的外國遊客明顯多了起來，我們一天能接待幾十位外國遊客，他們對中國製造的數碼產品和小家電特別感興趣，相機、耳機、充電寶、筋膜槍等產品很受歡迎。”

消費更趨便利

作為“吃、住、行、遊、購、娛”旅遊六要素之一，購物是旅行中不可或缺的體驗。在一系列政策推動下，“中國遊”吸引外國遊客紛至沓來，帶動中國成為全球購物旅遊的熱門目的地。國家移民管理局數據顯示，今年一季度，全國各口岸入境外國人921.5萬人次，同比增長40.2%。其中免簽入境657萬人次。

外國遊客在華支付便利性不斷提升。去年，國務院辦公廳印發《關於進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，要求規模以上的大型商圈、旅遊景區、文娛場所、酒店、醫院等重點場所必須支持移動支付、銀行卡、現金等多樣化支付方式。支付機構還提供“外卡內綁”和“外包內用”等服務，讓外國遊客用“家鄉錢包”就能便捷支付。

離境退税政策的優化降低了外國遊客的購物成本。商務部等6部門日前印發《關於進一步優化離境退税政策擴大入境消費的通知》，將離境退税政策升級：“即買即退”服務措施推廣至全國，離境退税起退點從500元人民幣下調至200元人民幣，放寬退税商店備案條件等。目前，各地正在加緊落地配套服務。陳莉介紹，王府井百貨大樓通過電子屏、店內廣播等多種方式宣傳最新的離境退税政策，並印製多語種離境退税指南，工作人員經過系統培訓後，能夠更好地為外籍遊客提供服務。

增長潛力巨大

去年，境外旅客入境消費佔我國GDP比重約為0.5%，與世界主要國家1%至3%的水平仍有差距，入境消費增長潛力巨大。

激發入境消費潛力，首先要創造更加便捷友好的消費環境。“目前一些外國遊客開始深入下沉市場，很多中小城市支付便利化水平還有待提升，國際主流支付方式的覆蓋率有待提高。”孫夢陽建議，繼續提升支付便利化水平；提升商品和服務標準化水平，並從商品説明、質量認證、售後服務等方面為外國遊客作出標識，讓他們放心選購；提升語言服務能力，更好為外國遊客提供諮詢引導服務。

“中國購”走紅的當下，如何進一步打響中國品牌的知名度？北京第二外國語學院中國文化和旅遊產業研究院教授吳麗雲建議，在熱門商圈、知名景區或是文旅場所開設更多體驗店，讓外國遊客親身感受產品。孫夢陽認為，對外國遊客進行生活化的“種草”很重要，可以藉助導遊、博主的視角，利用旅途中的各個環節，如高鐵、大巴、酒店、商業街等，擴展他們的瞭解層面。

代表中華優秀傳統文化的旅遊紀念品深受外國遊客喜愛。浙江省級非遺生產性保護基地、東海貝雕藝術博物館副館長葉晶晶介紹，博物館現在每年可接待外國遊客1萬多人次，貝雕這項古老的非遺技藝廣受喜愛，從博物館離開的外國遊客基本都會買一些文創產品作為紀念。吳麗雲認為，打造沉浸式消費場景，能讓外國遊客有更多參與感，使其更加深刻感知中華文化。一些品牌可以和文博場館等尋求跨界合作，推出具有中國特色的紀念品，為外國遊客提供更多選擇。