美的空調回應“北美市場產品發黴”：繫個別現象，已主動召回

【環球網科技綜合報道】6月9日消息，對於北美市場有用户反饋美的U型窗機貫流風輪葉片出現發黴現象，美的空調回應環球網記者稱，已主動發起針對美國及加拿大用户的召回服務行動。

美的空調方面表示，“近期，我們關注到北美市場有用户反饋U型窗機貫流風輪葉片出現發黴現象，對此我們高度重視。美的空調一貫將產品質量和用户安全置於首位，並已主動發起針對美國及加拿大用户的召回服務行動。”

據美的空調稱，受此次召回公告影響的產品—U型窗機不存在影響正常使用、產品能效或者導致安全事故、人身傷亡的設計、材料或製造工藝等重大瑕疵和缺陷。該產品主要在美國及加拿大銷售，產品在出廠前均經過嚴格的質量管控流程，獲得了北美產品認證的權威機構CSA（加拿大標準協會）的安全認證，其出具的檢測報告證明了產品符合北美市場產品標準。

關於發黴原因，美的空調錶示，經初步分析，導致召回的貫流風輪葉片發黴問題，系外部特殊環境條件引發的極端罕見的個別現象。產品自2020年3月在北美上市以來，六年共收到涉及此現象的客訴反饋152例，這些案例往往與諸如極端潮濕使用環境等因素相關。對比該型號產品上市以來超170萬台的總銷量，客訴率低於萬分之一。

“此次召回為主動召回，非強制召回。我們將為可能受影響的用户提供包括但不限於退款退貨、寄送配件自助維修、免費上門檢測與維修服務。通過更換新材質的排水塞，使空調製冷產生的冷凝水能夠在空調停機後更加迅速的排幹，有效阻斷風道中的黴菌生長及風輪葉片發黴隱患。”美的空調強調。（思瀚）