跨境電商紛紛落子中亞，物流提速促進貿易繁榮，在哈薩克斯坦感受跨境網購熱潮

【環球時報赴哈薩克斯坦特派記者 趙覺珵】6月中旬的傍晚，哈薩克斯坦首都阿斯塔納有時會下起小雨，但這不能阻擋阿米娜下班後前往快遞驛站的腳步。短短8天，她從中國電商平台下單的新款墨鏡和衣服就送到了。當前，在阿斯塔納等城市，網購日益成為人們生活的重要一環。哈薩克斯坦國家統計局發佈的數據顯示，2024年，電商零售額佔該國零售總額的14.1%，而在5年前，這一比例甚至不足2%。快速增長的需求、不斷完善的互聯網基建以及政策的推動，讓哈薩克斯坦成為中國跨境電商出海的又一重要節點，各平台也希望以此輻射中亞市場。近日在阿斯塔納采訪期間，《環球時報》記者瞭解到當地消費者對中國跨境電商平台的喜愛以及對更多選擇、更快物流和更好服務的期待。接受記者採訪的當地專家也認為，跨境電商將成為未來一段時間中國-中亞經貿合作的重點。

“我真的很愛從中國網購”

每天早上9時，佳慧都會準時等在路邊。她是哈薩克斯坦郵政與圓通的合資公司的員工，日常工作之一就是從哈薩克斯坦郵政的貨車中取出來自中國的包裹，將它們放置在快遞驛站，等待用户取走。

“現在平均每天有70多件包裹運送到我們驛站，越來越多的人網購中國商品。”在這家公司工作一年多以來，佳慧也越來越習慣通過跨境電商滿足家裏的各種需求。她是兩個孩子的媽媽，孩子的衣服、玩具都是從中國“海淘”來的。

在這家快遞驛站的倉庫，《環球時報》記者看到了大大小小的包裹擺滿貨架。從快遞單可以看出，大部分包裹都是通過Temu等平台購買，衣服、飾品、汽車用品等都是常見的品類。據佳慧介紹，中國的電子產品和家電也是當地人網購的重點，“我見過最大的一個包裹有一米多長，我猜可能是電動吸塵器”。

“我真的很愛從中國網購。”在中企工作的哈薩克斯坦姑娘麗麗雖然學習中文的時間不長，但掌握的網購相關詞彙不少，“快遞”“客服”“驛站”等都是她最近學會的。

麗麗告訴記者，大部分情況下，用英語就能方便地從中國電商平台購物，“Temu和淘寶我都會使用，我在這些平台上買了不少東西。”麗麗還對記者表示，“我總能從網購中收穫驚喜。”

哈薩克斯坦歐亞研究所高級研究員季莫費延科對《環球時報》記者表示，中國跨境電商平台在哈薩克斯坦受到歡迎，是多方面因素促成的。首先，哈薩克斯坦的消費潛力以及快速增長的年輕羣體吸引了中國公司；其次，在政府的推動下，中國與哈薩克斯坦等中亞國家在貿易、物流等領域的便利度不斷提升，為跨境電商的發展奠定了良好的基礎。季莫費延科還稱，哈薩克斯坦的電子支付普及率很高，這讓消費者更易接受各類電商平台。

全球電商企業關注的新興市場

中亞地區電商市場近年來發展迅速，成為全球電商企業關注的新興市場之一。國際市場研究機構IMARC發佈的報告稱，2024年，該地區電子商務市場規模達147億美元。

哈薩克斯坦是中亞地區最大的經濟體，越來越多中國企業將其作為出海中亞的首站。“Jana Post”是哈薩克斯坦一家專門從事跨境電商平台商品配送的快遞公司。在該公司位於阿斯塔納的一家門店內，掛着拼多多、淘寶、1688、Temu等中國電商平台的標識，這些平台均已為哈薩克斯坦消費者提供服務。

為進一步拓展當地市場，中國電商平台也在哈薩克斯坦不斷加強本土化服務。近期，淘寶在哈薩克斯坦上線俄語版本，讓當地消費者可以直接使用俄語瀏覽商品詳情、查看價格，並以本地貨幣結算，無需再借助翻譯軟件“海淘”中國商品。

《環球時報》記者獲悉，使用更熟悉的語言購物，顯著提升了海外用户的網購體驗與消費意願。淘寶內測數據顯示，俄語版上線一週後，淘寶哈薩克斯坦站超70%的新用户首單來自俄語用户，新用户訂單轉化率較此前增長了47%。此外，淘寶還在哈薩克斯坦推出“滿99元包郵”及“本地退貨”服務。

淘寶海外中亞國家總經理繆南對《環球時報》記者介紹稱，哈薩克斯坦市場有自己的特點，以夏季為例，學生們在放假期間熱衷爬山、徒步、露營、釣魚等户外活動，產生了大量相關需求。與此同時，當地消費者也喜歡購買帶有哈薩克斯坦國旗或相關元素的衣服，這也推動中國工廠針對當地市場進行定製化生產。“能夠敏捷地響應這些需求，是中國供應鏈的明顯優勢。”繆南還説，雖然個性化定製還不是主流需求，但從長遠看這樣的趨勢十分明顯。

在哈薩克斯坦市場發力的還有Temu。據哈薩克國際通訊社報道，2024年3月Temu開通哈薩克斯坦站時，包裹量的增長速度遠超預期，一些取貨點甚至出現了排隊現象，尤其是在最初幾個月。

當地媒體分析稱，Temu直接與來自中國的供應商合作，可以提供優惠的價格。中國電商平台成功的另一個因素是在進入新市場時採取積極的營銷策略。哈薩克斯坦用户注意到，Temu的推廣主要通過社交網絡進行，新用户被禮品和巨大折扣吸引，這些特價商品的有效期很短，平台通過這種方式刺激潛在客户儘快購買商品。

從一個月到10天內

跨境電商的興起離不開物流速度的提升。當地民眾告訴記者，此前從中國發出的包裹需要一個月甚至更久才能送達，現在一些跨境電商平台能夠將時間縮短到10天內，這讓跨境網購真正具有可行性。

在圓通的阿拉木圖分揀中心，橙色與黑色相間的傳送帶高速運轉，精準高效地將包裹歸整分類。每天有超過3萬件來自中國的包裹在這裏完成報關、轉運、分揀等一系列流程，送往當地消費者手中。目前，在阿拉木圖、阿斯塔納等大城市，消費者從下單到收到商品甚至僅需要一週時間。

圓通相關負責人告訴《環球時報》記者，目前圓通正在與當地合作伙伴進行系統、分揀等領域的技術分享，幫助其提升效率、降低成本。同時，圓通也與他們分享中國物流行業的發展和監管經驗，希望助力當地包括電商在內的貿易行業發展。

季莫費延科對《環球時報》記者表示，中國物流行業在全球範圍內都處於領先水平，這是哈薩克斯坦需要借鑑的。目前，哈薩克斯坦的運輸、倉儲和配送等已無法滿足快速增長的需求，需要進一步提升相關領域的基礎設施投資和數字化水平。

據哈薩克國際通訊社報道，Temu和拼多多的物流合作伙伴、哈薩克斯坦物流公司Tezber首席執行官阿米爾汗·穆卡舍夫此前表示，由於來自中國的跨境包裹數量持續增加，目前的物流服務是不夠的。過去一段時間，Tezber大幅擴建基礎設施，並計劃在阿拉木圖機場附近建造一個4萬平方米的倉庫，以提升倉儲能力。     

據悉，圓通也計劃在阿拉木圖建設物流樞紐，集中海關作業、保税物流、陸鐵聯運等環節，並在附近建設產業園，以進一步整合物流與產業鏈資源。