各地物流智能化升級小包裹跑出了“加速度”

2025-06-23

作為年中重要的消費節點之一，一年一度的“618”電商購物節持續掀起熱潮。

物流升級

激活新疆消費新潛能

曾經的新疆，網購“不包郵、不發貨”是很多消費者的遺憾。如今，新疆不僅步入“包郵區”，更在今年“618”期間實現了部分商品“次日達”的物流突破。

這兩天，新疆喀什地區夏馬勒巴格鎮斯爾克其村的一處快遞代收點迎來不少村民。

*新疆喀什市夏馬勒巴格鎮斯爾克其村村民阿卜杜熱合曼·馬木提：*現在不僅包郵，速度還挺快的，我前天晚上下單，昨天下午就到貨了。

新疆地區物流速度的顯著提升，得益於“集運倉+本地倉”的創新模式。商家將新疆訂單送至西安、杭州等地的集運倉，再運輸至新疆，通過規模化運輸降低成本。今年，部分電商平台和物流企業在新疆設立倉儲中心，讓高頻低價消費品直接從本地發貨，在部分地區實現“當天下單、次日送達”。

*新疆喀什市夏馬勒巴格鎮斯爾克其村郵政代投點負責人阿依姑麗·努爾麥麥提：*包郵之後，我們這個快遞點每天收到的快遞比之前明顯增多了，現在每天收到的快遞超過700件。大件家電明顯增多了，所以我們開闢了家電暫存區。

除了物流模式的創新，智慧物流建設的加速推進，也大幅提升了物流速度。在喀什地區的一家智能分揀中心裏，數字化看板即時更新物流數據。

*中國郵政集團有限公司喀什地區分公司副總經理薛永峯：*目前，2480個村全部實現直接通郵，我們也加強了與民營快遞的合作，建立郵快合作站點2015個，推進智能化升級。

據瞭解，截至5月底，今年新疆快遞業務量累計完成超2億件，同比增長38.7%，增速位居全國前五。

冷鏈全程“可視化”、

智慧化加速生鮮運輸

在年中的促銷中，生鮮貨品的需求量不斷增加，快遞企業採用無人機、開通直飛航線以及智慧冷鏈技術，力爭打通從枝頭到舌尖的“極速鮮”通道。

在四川雅安富莊鎮聯絡村的甜櫻桃基地，隨着螺旋槳發出有力的轟鳴，一架搭載着15公斤新鮮甜櫻桃的無人機精準升空，在智能導航系統指引下，沿着預設好的航線向山下疾馳。僅7分鐘，這批鮮果便穩穩降落至山下前置分揀中心，隨即搭乘冷鏈專車奔赴全國。

*村民李春才：*我們的甜櫻桃一般生長在山頂，採摘好再從山上運下來起碼要花一個小時，如果能用無人機運輸，對我們來説方便很多，也能更好地確保果子新鮮。

從1小時的山路到7分鐘的高山直抵，為的是鎖住那一口的鮮甜。遠在千里之外的廣西荔枝從枝頭摘下就被放進了專用包裝箱，直接送往專線飛機，只需24小時，全國55個城市的消費者就能吃上新鮮的荔枝。

在運輸過程中，記者瞭解到在生鮮冷鏈操作環節過程中，裝卸車環節是最容易失温的一個環節。

*廣西某冷鏈運輸公司運營經理黃家偉：*我們通過數字化建設，可以從車輛裝卸貨、入庫、裝卸車時長、貨物在庫的全程温度監控以及可追溯，通過車輛監控平台，可以追蹤到每一台車的在途行駛軌跡以及車廂温度動態情況，真正做到從取件到末端派送的全程冷鏈運輸。

智慧冷鏈帶來的“可視化恆温”，大幅提升了運輸可靠性和商品品質，減少了因温度失控導致的貨損和經濟損失，也打通了從枝頭到舌尖的“極速鮮”通道。

快遞智能化提速

科技降本增效跑出加速度

如今，我國每天的快遞業務量日均超5.3億件，如何讓小包裹跑出“加速度”？快遞企業積極推動縣鄉村物流產業智能化升級，提質增效。

在河北衡水市棗強縣的一家快遞自動化分揀中心，記者看到這裏的高速雙層自動化交叉帶分揀設備正全速運轉。在分揀線的上方，AI智能糾偏識別系統如同“電子哨兵”，即時監控包裹落位，一旦檢測到包裹落入錯誤格口，現場立馬響起聲光報警，這也讓分揀差錯率從萬分之十降低至萬分之三。

*圓通速遞衡水分公司工作人員張廣義：*沒有這個設備之前，我們的快件如果錯分了，就大海撈針了，不知道它在哪裏。有了這個設備之後，我們在第一時間就能知道這個件錯分了，能及時把它挑出來，按正確的格口分揀。

智能化改造帶來的不僅是分揀效率的飛躍，還使得單件快遞操作成本降低40%。在快遞企業的大數據中心，記者可以看到即時的分揀、運輸調配以及司機疲勞監測、車輛行駛路線等。

*雲南中通運營管理部經理唐明省：*智能AI系統代替了人工識別，比如説哪條線路堵車，AI就會提前預警，然後讓駕駛員變道。時效有什麼影響，它都會提前推送給操作員的手機上。

依託大數據，管理人員可以根據車輛的到達時間，安排貨物裝卸等事項。而在簽收派送環節，人工智能機器人的廣泛應用，使得消費者可以在線上完成訂單查詢、服務申訴等。

我國加速推進人工智能和

郵政快遞融合發展

國家郵政局表示，快遞又快又好的背後，離不開全行業科技創新水平的持續提升，特別是人工智能技術的加快推廣應用。下一步還將大力推進人工智能和郵政快遞的融合發展，助力消費活力進一步釋放。

國家郵政局最新數據顯示，今年5月我國快遞服務公眾滿意度為85.1分，同比提升1.6分。重點地區72小時妥投率為86.1%，同比提升1.1個百分點。

快遞企業綜合發力提升時效。在運輸環節，快遞企業利用低空運輸與航空運輸，開通產區直飛全貨機航線，有效縮短運輸時間，助力時令水果第一時間送達餐桌。

在轉運環節，尤其是快遞企業加大科技投入，提升倉儲設施、分揀中心、產業園區自動化、智能化設備比率，助力製造、電商企業快速完成揀貨出庫，進一步縮短髮貨時間。在末端環節，快遞企業提高無人車投放密度，通過“人機協同”有力減少投遞時間。

目前，人工智能技術在郵件快件收寄、分揀、運輸、投遞、倉儲、客服、管理等環節都得到了普遍應用。

*國家郵政局發展研究中心產業部副主任朱麗：*郵政業有豐富的應用場景、海量的數據積累和廣闊的市場潛力，成為人工智能技術落地的重要領域。強化智慧網絡規劃，持續提高服務能力和水平，不斷塑造發展新動能新優勢，帶動關聯產業降本提質增效，助力實現“物暢其流”。

（總枱央視記者唐穎楊利軍廖汨劉文傑）