從成本中心到價值創造中心：央國企差旅管理數智化轉型破局之路

2025-06-25

【環球網科技報道記者張陽】企業差旅管理，作為企業運營中不可或缺的一環，其重要性遠非表面上的“小事”所能概括。差旅費用通常佔企業總支出的10%-20%，是企業除人員薪酬外的第二大支出項，直接關聯到企業的成本控制與效率提升。因此，差旅管理業務對企業而言，具有不可忽視的重大價值。

企業差旅管理是一項橫跨研、產、供、銷、服等多個領域的系統性管理工作，涉及多部門、多組織及多個業務流的緊密協同。從訂購機票、高鐵票到預訂酒店，再到後續的票據報銷與合規管控，這一系列流程繁複瑣碎。但其管理效能的高低，已成為企業降本增效、提升競爭力的關鍵突破點。

戰略破局：差旅從“成本中心”到“價值創造中心”的跨越

央國企面臨組織結構複雜、業務版塊多元、業務全球化佈局等特點，差旅管理協同困難，模式亟待優化。

聚焦差旅管理本身，通過數據驅動精準制定差旅政策、優化預訂流程，可降低差旅成本，保障合規，同時提升員工的出行效率；上升至企業綜合管理層面，統一的差旅管理體系能規範財務流程、強化合規管控，避免違規操作帶來的經濟與法律風險，還能通過整合差旅數據，輔助管理層制定更科學、高效的決策；數智化進程中，差旅管理作為企業運營的高頻場景，其數智化轉型可積累豐富的預訂與消費行為數據，為企業沉澱豐富的數據資產，加速企業整體數智化進程，助力央國企在數智經濟時代搶佔競爭高地。

出行體驗上，員工需在不同系統如OA、預訂平台、財務系統間進行切換，流程繁瑣。在審批階段，流程涉及多個層級和部門，出行計劃容易被打亂；在預訂階段，由於缺乏統一的集中管理，員工需要自行進行比價、篩選資源，並手動錄入訂單信息，這一過程相對耗時；在報銷階段，員工需先墊付費用，隨後整理票據並提交審核，墊付週期長、資金壓力大。

差旅管理是觀察一個企業精細化管理水平的重要窗口。在傳統認知中，差旅管理常被簡單視作企業的“成本中心”，人們普遍認為它只會消耗資源，難以創造實際價值。這種觀念導致差旅管理長期聚焦於基礎的費用控制與合規監督，僅滿足於確保員工出差流程不出錯、費用不超支，卻忽視了其對企業運營效率提升和競爭力增強的潛在價值。然而，隨着市場競爭的日益激烈，央國企迫切需要打破這種固有認知，將差旅管理從單純的“控制支出”升級為能優化資源配置、提升管理效能的重要環節，以此降低成本、增強競爭力，適應新時代發展需求。

而差旅管理早已超越簡單的交通、住宿安排，它貫穿差旅政策制定、審批流程優化、費用預算控制、差旅服務保障、安全合規監管，以及報銷審核與數據分析等全流程環節。當差旅管理實現從“成本中心”向“價值創造中心”的轉變，將在多個維度釋放顯著價值：

正是在這樣的背景下，6月21日，在華為開發者大會2025 (HDC 2025) 上，以“數智化轉型差旅同行”為主題的分論壇舉辦，慧通差旅聯合IDC行業首發《央國企數智化差旅管理白皮書》（以下簡稱《白皮書》），針對戰略理念、整體規劃、落地實施央國企數智化差旅建設展開路徑全解析。據《白皮書》顯示超過七成的央國企已完成基礎差旅數字化建設，三成正邁向數智化階段。這場轉型將顯著提升央國企精細化管理水平、強化合規管理能力，並優化員工體驗。

儘管慧通差旅在大眾視野中可能尚顯低調，但對於遍及全球的20餘萬名華為員工而言，慧通差旅確是用了20年的“寶藏神器”。每一次前行每一個腳步的前後，華為人都離不開它的一路守護。通過將員工安全、高效地送達全球每個角落，有力支撐了華為公司主營業務的發展。不僅如此，通過將華為20年差旅管理經驗沉澱，依託華為雲的先進技術底座，為超過500家企業在全球170餘個國家和地區提供了卓越的差旅管理服務。

無論是出差人員眾多、全球覆蓋廣泛，還是流程系統複雜、管理難度大，慧通差旅都能憑藉其專業的服務，由內而外地服務好華為及外部客户，因此才有底氣成為央國企差旅管理數智化轉型的破局者。

技術重構：智能時代下的差旅管理變革

對於差旅管理來説，數字化階段實現了流程線上化和數據電子化。而當前隨着人工智能、大數據、雲計算等先進技術的飛速發展，智能時代的到來，正在深刻改變差旅行業的面貌,差旅管理不再僅僅是簡單的預訂和報銷，而是向智能化、個性化、精細化方向發展,逐步形成了“數據驅動決策、智能優化流程”的數智化的差旅管理體系。

由此，此次發佈的《白皮書》中IDC與慧通差旅提出的“GREAT理念”框架，為央國企提供了一個全新的數智化差旅管理理念。GREAT模型涵蓋了全球化（Global）、敏捷化（Responsive）、體驗化（Experience）、智能化（AI-Embedded）和可信化（Trust）五個維度，為央國企差旅管理數智化轉型提供了清晰的建設理念。 GREAT模型中的各個維度相輔相成，共同構成了差旅管理數智化轉型的堅實基石：

此外，為了確保GREAT理念的有效落地，白皮書還提出了“一二三四”整體規劃框架，即構建一個數智平台、提供兩大保障體系（組織保障與制度保障）、瞄準三大目標運營（合規管理、效率提升、體驗優化）、整合四類核心資源（機票、酒店、火車、用車）。同時，遵循“五步三階”的建設路徑，通過階段評估、目標設定、方案設計、方案實施、持續運營五個步驟，以及初始級、發展級、領先級三個階段，確保央國企差旅數智化轉型能夠穩步推進，實現從傳統差旅管理向戰略價值賦能的全面升級。

行業實踐：數智化差旅管理的落地見證

這條路徑不是紙上談兵，慧通差旅已經在與多家央國企的合作過程中，驗證了GREAT差旅管理理念的先進性與有效性。

例如，中國石油作為全球主要的油氣生產商和供應商，其差旅管理需求複雜且龐大。通過與慧通差旅的合作，中國石油構建了統一的公務出行平台——石油商旅。石油商旅平台通過數智化手段，實現了差旅全流程的降本增效與服務升級。例如，通過大數據與AI技術，石油商旅平台強化了集中採購優勢，持續優化差旅成本；通過智能化流程重塑審批、預訂、報銷等環節，提升了管理效能。目前，石油商旅平台服務企業超過200家，用户註冊數超過160萬，國內在線預訂率提升至99%，報銷流程效率提高超80%。

中國建科集團作為“國家隊”企業，在全球60多個國家開展業務。其商旅管理系統“建科慧途”通過與慧通差旅的合作，實現了差旅管理的智能化升級。通過大數據分析和AI技術，“建科慧途”平台實現了差旅全流程的精細化管理。例如，通過智能行程規劃和資源推薦，平台提升了員工的出行體驗；通過智能合規風控系統，平台實現了對未履規行為的即時監測和預警，有效保障了差旅管理的合規性。目前，“建科慧途”平台實現了全面線上化管理，審批效率提升71%，協議預訂率達65%。

在央國企全面數智化轉型的大背景下，差旅管理數智化已成為不可逆轉的趨勢。慧通差旅的數智化差旅管理解決方案，正是針對央國企傳統差旅管理的多重困局實現破局：通過構建一體化的數智化差旅管理平台，打破多系統操作壁壘，持續優化差旅成本，實現從“成本中心”到“價值創造中心”的轉變，兑現差旅管理層面降本增效的價值；依託全球化的差旅資源網絡與智能化管理策略，規範財務流程、強化合規管控，破解企業管理碎片化難題。藉助數據驅動的技術優勢，將差旅場景轉化為企業數智化轉型的數據基石，為管理層提供科學決策依據，加速央國企全面數智化進程，助力其在數字經濟浪潮中佔據先機。憑藉在數智化技術領域的深厚積累和豐富的行業經驗，慧通差旅正逐步成為央國企差旅管理數智化轉型的首選夥伴，持續助力更多央國企實現差旅管理的全面升級和轉型突破。