新加坡媒體：百萬菲律賓人為全球客户做“虛擬助理”，行業暗藏欺詐風險

【環球時報綜合報道】面對本土緊張的就業市場、低廉的薪資水平以及通勤壓力，越來越多的菲律賓人正投身於蓬勃發展的虛擬助理行業，在家為全球客户提供遠程服務。

據新加坡《聯合早報》6月30日報道，32歲的馬尼拉女子娜塔莉·馬格是這一浪潮的代表。每晚哄睡3個女兒後，她便開始為美國僱主處理日程安排等事務。“這份工作確實拯救了我。”她坦言，“我能養活自己和家人。”據報道，馬格目前的收入是之前擔任辦公室職員的5倍。

所謂“虛擬助理”，就是通過電子郵件、即時通信等方式，在家中為客户提供文案撰寫、社交媒體管理甚至私人購物等廣泛服務。一家名為Outsource Accelerator的諮詢公司負責人德里克·加里摩爾估計，菲律賓約有100萬虛擬助理，並預計這一數字將持續增長。報道稱，菲律賓人憑藉出色的英語能力，已成為全球五大虛擬助理來源國之一。許多菲律賓人通過在線自由職業平台如Upwork和Freelancer尋找虛擬助理的工作。

報道還稱，菲律賓政府對該行業的價值表示認可，為這些虛擬助理從業者設立技能培訓和認證項目，提供免費課程，並推動他們以自僱身份納税及繳納社保醫保。

然而，這個不受監管的新興行業也暗藏風險。由於缺乏法律保障，這些從業者易受欺詐或剝削。馬格稱：“很多人被騙，有的墊付費用後工作落空，有的完成工作卻收不到報酬。”菲律賓大學法律教師德維拉稱，虛擬助理不被視為正規僱員，外國僱主不受當地僱傭協議約束。專家認為，應儘快建立保護從業者的法律框架。

此外，人工智能的發展對該行業構成潛在挑戰，可能替代部分重複性任務。不過，行業觀察人士認為其威脅有限。菲律賓德拉薩大學教授索里亞諾稱：“許多僱主仍認可聘用虛擬助理的價值，因為有些任務需要調動人類情感。”（王策）