“温暖1釐米”背後的治理之變（暖聞熱評）

【關鍵詞】“温暖1釐米”

【事件】燃氣管道向外挪40釐米，居民更安心；小區門口的接駁巴士，5分鐘即達地鐵站；機場17間淋浴房，全部免費……在浙江杭州，有媒體公開徵集“温暖1釐米”城市温暖細節案例，收到市民、社區、企業、遊客等推薦的案例上百個。經過3萬餘人次的投票，並結合評審專家的綜合打分，十大案例脱穎而出。“1釐米”代表着羣眾身邊可感可及的小事，“温暖”則是對“1釐米”的精心丈量、用心回應，體現了城市治理的人文關懷。

【點評】

上百個暖心案例，映照民生温度。無數基層治理的“温暖1釐米”，讓暖意流淌於城市肌理，浸潤羣眾心靈。

“温暖1釐米”，生動詮釋着“人民城市人民建、人民城市為人民”的理念。少年宮廣場公廁已有近20年曆史，人流量大、設施陳舊，改造需求迫切。改造後，不僅有兒童扶手、第三衞生間輔助扶手等常見設施，還設計了更多暖心細節：洗手盆上方的鏡子向下傾斜12度，貼合小朋友和輪椅使用者的視線高度。關注細微需求，予以温情回應，既反映文明進步，也體現治理精度。

在杭州，類似的故事還有許多。“兒童友好”斑馬線，小學生來當設計師，充滿童趣、格外醒目；基層幹部跑外賣60天，調研騎手真實需求，推動完善騎手驛站選址和功能……一項項精細化治理舉措落地見效，創造了一個個温暖的細節和角落，不斷提升着城市居民的幸福感。

如今，人們對高品質生活的期待與日俱增。吃住行遊購娛，很多生活場景中，“有沒有”不再是問題，“優不優”正成為檢驗服務供給水平的關鍵。如何增強獲得感？怎樣營造氛圍感？與時俱進回答好時代提出的新課題，才能讓城市更加宜居宜業宜遊。

“為民的事沒有小事”。城市治理這件千頭萬緒的大事，恰是由千千萬萬的小事構成。滿足人民羣眾日益增長的多元化需求，靠粗放治理的老路子行不通。讓城市治理更精細，要在“合規合法”的基礎上做到“合情合理”，儘可能讓決策兼顧理性與温情。尊重現實生活的多樣性，因地制宜、一題一策，才能找到城市治理的最大公約數。

也要認識到，打磨細節，不能脱離實際、流於表面。精細化治理，應基於客觀全面的調研論證、實事求是的優良作風。

此前，有地方以所謂“美學統一”為由，對店鋪招牌顏色樣式提出“一刀切”的苛刻要求，損害了羣眾利益，加重了基層負擔，值得警醒。不尊重羣眾感受，片面追求整齊劃一，搞華而不實的面子工程，反映的是政績觀錯位、發展觀扭曲，是城市治理的“誤區”“雷區”。“面子”光鮮，“裏子”也敞亮，才是城市治理的應有追求。

以“繡花般的細心、耐心、巧心”，不斷推進城市治理體系和治理能力現代化，讓人民羣眾切身可感的小變化涓滴成河，我們的城市一定會更加美好。

《 人民日報 》（ 2025年07月03日 05 版）