優化出行服務，護航美好旅途

近年來，隨着鐵路高質量發展，旅客的出行需求日益多樣化。鐵路部門在推進基礎設施建設的同時，不斷創新服務舉措，優化服務內容。近日，北京西、上海虹橋、廣州南等19座車站試點開展“輕裝行”服務，提升人們的出行體驗。

在車站換乘或遠路出行時，大件行李的運送一直是人們關心的問題。鐵路部門廣泛聽取各方意見，深入開展市場調研，為旅客提供“門到站”“站到門”的同城行李搬運服務。人們打開12306 App或微信小程序進行預約，在線上即可實現行李從家門到車站、從車站到目的地的流轉。人們在旅途中“輕裝上陣”，享受更加便捷、高效、輕快的出行。

近年來，鐵路建設取得一系列新成效。截至2024年底，全國鐵路營業里程達到16.2萬公里，其中高鐵4.8萬公里。越織越密的高鐵網絡，不斷滿足人民羣眾對美好出行的需求。與此同時，鐵路部門積極探索服務創新路徑，提升服務品質，從智能購票、電子客票到互聯網訂餐、靜音車廂，再到如今的“輕裝行”服務，人們在旅行中有了更多的獲得感、幸福感，“説走就走”的旅行成為越來越多人青睞的選擇。

旅途有終點，服務無止境。鐵路部門試點開展“輕裝行”服務，不僅是一項便民利民的創新舉措，也是踐行初心使命、提升服務質量的生動實踐。我們相信，鐵路部門將繼續以旅客為中心，不斷優化服務內容，提升出行體驗，為人們創造更加美好的出行環境。（張林偉 劉熙瑞）