二十四小時營業商鋪的為民賬本（體驗·民生一線觀察）
深夜，外賣騎手在江蘇南京市邁皋橋地鐵站旁的美宜佳超市裏小歇。
邢原嘉攝（人民視覺）
放學後，孩子們在廣東廣州市花都區花山鎮小布村的“24小時書店”裏做作業。
江永強攝（人民視覺）
山西太原市富力城小區門口的唐久便利店，店員幫老人送貨。
唐久便利店提供
夜深了，走進便利店買一杯熱飲，在書店讀一本好書……隨着夜間經濟的興起，越來越多商鋪開始24小時營業。除了滿足全天候的消費需求，他們有的為環衞工人、外賣騎手提供熱水補給，有的為鄉村讀者提供閲讀場所，有的為社區老年人提供數字化便民服務……民生温度往往藴藏在點滴之中，人民羣眾的感受最直接、最真實、最深刻。近日，本報記者走進3家24小時營業商鋪，記錄下商鋪裏的温暖故事。
——編 者
鄉村書店
書燈始終為村民們亮起
本報記者 姜曉丹
“鋤禾日當午，汗滴禾下土……”週末，一場田間讀書會在廣東廣州市花都區花山鎮小布村的“書店農場”舉辦，二十幾户親子家庭參與其中，帶隊人江永強一邊為大家講解古詩，一邊帶孩子們體驗真實“鋤禾”場景，孩子們聽得津津有味。
“能通過閲讀增加知識，還能讓小朋友接觸大自然，這樣的活動有意義。”不少家長説，來參加活動，是因為“24小時書店”多年的好口碑。
家長所説的“24小時書店”是小布村一家不起眼的小店。書店有300多平方米，配有活動室、閲讀室。面積雖不大，做的事不少。書店全天候開放，書籍可購買，也可免費借走，村民沒事就來看看書，孩子們放學也會來做作業，這裏每月還會舉辦公益讀書活動等。
“我小時候愛讀書，但去圖書館得走到幾公里外，有時也借鄰居家的書看，那時起就有個開書店的夢想，想讓村裏的孩子能在家門口享受閲讀的樂趣。”當被問及開書店的初衷，江永強回憶道。2017年，江永強回鄉創業，開辦了這間書店，而堅持夜晚開放，是因為他在深圳打拼時，常光顧一間24小時書吧，顧客可以隨時閲讀，“我希望自己的書店也能傳遞這種温暖。”
白天帶親子家庭研學，晚上回到書店，江永強又開始組織詩歌分享會。一些詩歌愛好者來到書店，圍坐在一起，分享喜愛的散文詩歌，興濃時還吟誦幾句，“看到書店能為閲讀愛好者提供一個交流的平台，就覺得自己沒白乾。”
晚上11點，江永強和店員收拾好東西準備離開，但書店仍是營業狀態，店裏零星的讀者也沒有被打擾。“一開始，我們輪流值班，但因為持續熬夜，有些店員離開了。”後來他乾脆決定晚上不留人值班，茶水室、衞生間等貼上自助服務指引，並留下電話，讀者如果有需要，可以隨時呼叫，“書店開在鄉村，這裏民風淳樸，而且夜晚來店裏的大多是愛書人，我相信他們。”
事實上，這間書店能夠開到第八年，離不開經營思路的轉變。江永強粗略算了一筆賬，以前賣教輔、做培訓是書店的主要收入，如今讀書會及研學活動的收入則成了支柱，使書店基本能夠實現收支平衡。
在江永強看來，如今這家書店能開拓新的業務，有這麼多人願意參加活動，與書店堅持做公益、做服務的初心密不可分。“這間書店除了有借閲圖書的讀者，還有路過歇腳的揹包客，他們時常過來坐坐，我想這也是對書店、對我的信任，我希望不辜負這份信任，能一直堅持下去。”江永強説。
現場素描：
江永強的一天是忙碌的，但他的神情卻自在而滿足。在鄉村推廣閲讀，對他來説是比賺錢更有意義的事，正是這份對公益的堅守，成為他的書店能夠堅持下來的原因。
每次走進書店，江永強都會看看店裏的一盞燈，這盞燈從開張起一直亮着，24小時不滅。江永強説，只要書店還在，這燈就會一直點亮，一直陪伴着愛書的人們。
暖心超市
在這能喝口熱水歇歇腳
本報記者 姚雪青
“叮咚——歡迎光臨美宜佳。”晚上9點，這家位於江蘇南京市邁皋橋地鐵站旁的超市迎來繁忙時刻。
放眼看，店內擺滿了食品、日用品，一名長髮姑娘挑選好鮮奶、三明治還有大桶水，走到櫃枱結賬。“你好。”店長張生有印象，這是位“老面孔”，經常在這時來店裏，她也代表着這家超市的最大客羣——在附近居住或者換乘的市民。
邁皋橋地鐵站周邊有5個社區、約4萬居民，這裏還是城北片區的交通樞紐，每天有10萬人次搭乘地鐵，其中許多人順路到超市購物。長髮姑娘説，來這裏買早餐，是她生活中一份小小的儀式感。
“叮咚”聲不斷，張生埋頭結賬，再抬眼就看到進來了一羣拿着烤串的年輕人。正因這裏客流密集，晚上的夜市紅紅火火，200多個攤位擺出300多米，每天吸引超過5000名消費者。
“早上5點半就有人來買早點，深夜三四點仍有夜市未散，我們店24小時都有顧客。”張生介紹，店員三班倒，他負責下午4點到晚上12點的中班段。
看到穿着紅馬甲的錢兆生走進來，張生就知道已經11點多了，因為他是交通樞紐的夜掃保潔員。“晚上10點半來，先把廣場清掃一遍，休息一陣，再將夜市的垃圾清理一下，12點半下班。”錢兆生在櫃枱旁接了熱水，坐下來休息。他指了指便利店玻璃上的提示：暖心驛站提供免費熱水、愛心雨傘、充電服務……
一旁，還坐着等待接單的外賣騎手。“這裏可以喝口熱水休息一下。”外賣小哥於琮領記得，有一天突發暴雨，他渾身濕透衝進超市，不僅喝到了熱薑茶，還借到了雨衣，此後他經常會來店裏接杯水。
南京市棲霞區邁皋橋街道邁皋橋街社區黨委書記楊琴説，社區與這家24小時超市積極聯動，設立“暖心驛站”，為環衞工人、夜市管理人員、外賣騎手、社區志願者提供熱水補給、臨時休憩等服務；社區同步調配資源，補充應急物資，攜手構建便民服務網，在基層治理實踐中，探索共建共享共治新模式。
張生翻開台賬，店裏每天有客流500人次，日均營業額6000元，扣除成本，每月利潤1萬元出頭。一筆筆賬單記錄着的，是生活，也是民生。
現場素描：
台賬記錄的，是看得見的民生賬本，但“看不見”的賬本同樣温暖。
什麼是“看不見”的賬本？便利店每天接待超過40人次的環衞工人、夜市管理人員、外賣騎手等民生服務領域的户外工作者。由於工作原因，他們大多隻來得及接一杯熱水，短暫休息十來分鐘，幾乎不產生“經濟價值”。但在張生看來，這是更有意義的“為民賬本”——一杯熱茶中，升騰着24小時便利店的温暖，也藴藏了城市治理的温度。
小區便利店
便民服務清單越拉越長
本報記者 鄭洋洋
晚上8點，山西太原富力城小區門口的唐久便利店裏，空調送出清涼的風。
“小殷，在你這避會兒暑！你幫我充個天然氣費，再打印個東西。”80多歲的小區居民張奶奶推開門，衝着在貨架間穿梭的店長殷關東爽朗一笑。
殷關東迎上去：“張奶奶來啦，是不是打印退休金明細？”他邊説邊扶張奶奶坐下。原來，張奶奶每月都會來店裏打印退休金流水單，殷關東不僅幫忙打印，還會仔細幫老人核對金額。
富力城小區有20多棟樓，老年人居多，因為行動不便，有時候跑一趟，往往攢着好幾件事一起辦。
“小殷這孩子比親人還貼心！”張奶奶逢人就誇。有一次，張奶奶急需買生活用品，可突然下起大雨，不得不給便利店打電話。殷關東二話不説，迅速挑選好物品，冒雨給老人送了過去，老人十分感動。
在這家24小時營業的便利店裏，一張“便民服務清單”逐漸形成：代繳天然氣費、水電費、話費；手機充電、打印複印、加熱食品；雨天借傘、送貨上門……這些服務就像一張細密的網，兜住了居民生活的細碎需求。
在許多居民眼裏，門口的便利店越來越像綜合服務窗口。近年來，太原市以滿足居民日常生活基本消費和品質消費為目標，通過優化佈局、補齊短板、提升多元化服務等，打造一刻鐘便民生活圈，提升社區幸福指數。
70歲的李大爺拿着手機走進店裏：“小殷，這手機又收不到驗證碼了！”殷關東一邊耐心地幫老人清理緩存、設置網絡，一邊手把手教老人操作：“大爺，下次點這兒就能刷新，我給您設成大字體，看不清隨時來叫我。”
上個月，王奶奶家的電子鎖出現故障，但老人不知去哪裏找人，就打了殷關東的電話。殷關東不僅聯繫了開鎖師傅，擔心老人餓着，還特意從店裏熱了包子帶來。“奶奶，這都是我應該做的，咱們都是一家人！”面對老人塞來的感謝紅包，殷關東笑着婉拒。
“接下來，我們還打算增加送洗衣物、回收舊衣、代繳物業費等服務。”殷關東指着正在調試的智能終端介紹，“以後居民下樓遛個彎的工夫，就能把生活瑣事都辦了。”
現場素描：
便利店説大也不大，但東西不少：打印機、飲水機、微波爐、雨傘等一應俱全。縫縫補補、幫忙開鎖，這些“針頭線腦”的小事，構築起城市的煙火氣。
便利店工作人員不多，但忙的事情不少：不時有路過的熟人衝店長打招呼，有時找店裏幫忙或者提點建議。或許，有煙火氣的並不是24小時的店面，而是盡心服務的人。