微軟宣稱AI節省5億美元成本 裁員近萬人

【環球網科技綜合報道】7月10日消息，據路透社報道，微軟首席商務官Judson Althoff近日公開表示，人工智能工具正深刻改變公司內部運營模式，在銷售、客户服務、軟件工程等多個關鍵領域顯著提升生產力。

據介紹，僅在微軟自身的呼叫中心應用中，AI技術去年就為公司節省超5億美元成本，同時提高了員工與客户的滿意度。在與小客户的互動方面，儘管相關AI應用尚處早期階段，但已成功創造數千萬美元的新收入。

在產品研發領域，微軟新產品代碼中高達35%由AI生成，這有效加快了產品上市速度。其旗下的AI編程工具GitHub Copilot已擁有1500萬用户，展現出強勁的市場認可度。

事實上，AI推動工作自動化已成為科技行業的普遍趨勢。除微軟外，Salesforce表示30%的內部工作由AI處理，減少了部分崗位的招聘需求；Alphabet和Meta Platforms的高管也證實，AI正被廣泛應用於代碼編寫工作。

值得注意的是，在效率提升的同時，微軟也在推進組織優化。近期，該公司宣佈新一輪裁員計劃，涉及約9000人，佔員工總數近4%。公司方面表示，此舉旨在控制在AI基礎設施領域鉅額投資的成本。據悉，這是微軟今年以來延續的裁員趨勢，此前已宣佈裁員約1.5萬人，上週的裁員主要集中在銷售等面向客户的崗位。（純鈞）