人民論壇網評 | 創新“平台解法”讓消費活力湧流

大力提振消費，是當前經濟工作的重中之重。政府、企業、消費者等社會各方，正在形成合力，帶動消費持續復甦向好。

從5月到7月初，中國外賣市場呈現蓬勃發展之勢，日訂單規模迅速從1億單增長到2億單，淘寶閃購貢獻了其中的6000萬單，美團、京東等平台企業也都實現增長。一個全新的增量消費市場正在形成。

剛剛過去的7月5日，服務消費市場更迎來了一次爆發。美團宣佈，全天訂單數超過1.2億單，淘寶閃購日訂單數量超過8000萬。據報道，各地服務消費市場也隨之呈現旺盛活力。淄博、咸陽、九江等三四線城市，訂單增長均在3倍以上。

體驗是商業服務的根本。從外賣市場新近蓬勃發展以來，以淘寶閃購為代表的創新商業模式，推動消費體驗的深層優化。當“更精準的觸達、更即時的交付、更優質的售後服務”成為平台競爭的標配，消費者獲得的不僅是價格優惠，更是信任感的增強和滿足感的提升。這種微觀體驗的持續改善，正是大家“願消費”的基石。而淘寶閃購與餓了麼的供給與履約能力的協同，便是平台構建“體驗閉環”的積極探索，線上線下融合的大消費平台正在成為大勢所趨。

激活消費需求，需要構建統一的國內大市場。網絡平台在暢通國內大循環中帶有樞紐地位，使其成為激活消費潛能的關鍵支點，既是高效鏈接億萬消費者與千萬商家的超級紐帶，也是孕育消費新場景、新模式的基礎設施。全新的平台模式，帶動了消費需求尤其是服務消費需求的持續擴容，而服務消費正是全社會主要的就業增長點。

近期消費市場趨旺，大型企業的投入也是帶動因素之一。7月2日，淘寶閃購啓動了500億平台消費券補貼，撬動了更大量級的消費，惠及的是更多的中小商家和經濟毛細血管。供應鏈下游壓榨上游、平台壓榨商家等“內卷”模式，本質上是壓低利潤導致經濟的下行螺旋；而平台以自身投入撬動增量的創新模式，則恰恰相反，是發揮消費券的槓桿作用，做大市場蛋糕。

同時，隨着市場容量的做大和市場結構的優化，大消費市場呈現出更加良性的競爭格局，商家面臨的營商環境顯著改善，利潤空間逐步提高，社會經濟步入正向循環。

更重要的是，平台推動消費資源價值再創。自5月以來，杭州、武漢、長沙、成都等新一線城市的訂單增長超100%，我們看到市場邊界在平台賦能下被不斷打破。這不僅是量的擴張，更是消費版圖的結構性優化，使增長動能在地域間得以均衡傳遞，讓內需的脈搏跳得更強勁。未來，平台更需主動擔責，推動消費市場及人羣釋放潛力，既要呼應國家促消費政策，結合自身優勢放大政策效應，也要推進技術與商業模式創新，借大數據等洞察需求，提供個性化服務，拓展直播帶貨等新場景，滿足多元消費需求。

“信心貴於黃金”。創新的大消費平台，已經釋放出巨大的市場活力。期待更多平台通過持續創新，撬動消費潛能，在建設全國統一大市場中，持續貢獻不可替代的助推力量——讓消費這駕 “馬車”奔騰馳騁，助力經濟高質量發展。