輝煌60年·我們的家園｜海拔3000多米的“一站式”便民服務什麼樣？ 西藏民眾：很貼心

中新網拉薩7月26日電(記者 張東方 朱延靜)網上留言，社區工作人員迅速響應；無人接送孩子，便民服務站幫忙照看；想免費理髮，這裏也能滿足……位處高原的拉薩，這樣的便民服務站早已融入百姓的日常生活。

近日，“輝煌60年·我們的家園幸福美麗西藏”網絡主題活動在拉薩啓動。7月24日、25日，記者走進通嘎“e”站和城關區魯固社區黨羣服務V站，近距離感受拉薩便民服務的便捷與温暖。

“e”站服務，一鍵解憂

通嘎社區隸屬於羊達街道辦事處，位於堆龍德慶區城區西大門，平均海拔3650米，總面積7.5平方公里。據社區工作人員剛組次仁介紹，通嘎“e”站設置有吸氧、娛樂、書籍閲讀、充電、熱水供應、上網、臨時休息等服務設施。

7月24日，拉薩市羊達鄉通嘎社區工作人員剛組次仁介紹“e”站情況。中新網記者 張東方 攝

“e”站還專門開通了小程序，民眾在小程序上留言，反映遇到的問題，社區工作人員接單，問題基本上在兩天內就能得到解決。同時，民眾還可以在小程序上追溯處理進度。

比如，有羣眾在小程序反應建築垃圾堆放問題，社區人員接單後，立刻組織服務人員處理，並拍照上傳至小程序，羣眾可以自行查看處理進度。同時，社區還會電話回訪，瞭解羣眾滿意度。剛組次仁説，“目前，羣眾反應的所有事項都能得到及時處理。”

記者在服務站的自助機上看到，民眾關心的各種問題，比如醫療衞生、休閒娛樂、交通出行、教育、證件辦理、生育收養等都能一站式辦理，極大地方便了民眾的生活。

剛組次仁以辦暫住證或營業執照為例，稱“不用來回跑，在這裏就能搞定”。他還表示，社區還專門教居民使用小程序，確保每個人都能輕鬆操作。

V站暖心，服務更貼心

走進魯固社區黨羣服務V站，休息區、圖書角、兒童娛樂區、母嬰室一應俱全。

魯固社區第一書記強巴拉姆介紹，這裏配備了微波爐、茶飲、醫藥箱、血壓儀、血氧儀、血糖儀、氧氣、百寶工具箱、打氣筒、充電寶、愛心雨傘、應急輪椅、智慧書架等基礎設施設備，還設有免費WiFi，方便居民和遊客休息、學習。

7月25日，拉薩市城關區魯固社區黨羣服務V站內，當地居民在閲讀區看書。 中新網記者 張東方 攝

服務站還設有社區羣眾自己製作的民族手工藝品展示區，方便向來到V站的遊客展示，以此來拓寬手工藝品的銷售渠道，增加羣眾收入。

強巴拉姆説，每月25日是“愛心公益服務日”，V站會提供免費縫補、理髮、配鑰匙、義診等服務，以小服務提升居民羣眾幸福感。“我們希望居民走進V站，享受便利，感受温暖。”

一位正在按摩椅上放鬆的老人告訴記者，這裏的按摩椅免費。“我常來按按腰腿，特別舒服。”另一位在閲讀小説的當地羣眾表示，這裏有很多書，閒下來就來這裏看書。“因為常來，大家互相熟悉，關係很好。”當被問及有哪些可改進之處，他直言，“這裏非常完美”。

強巴拉姆説，在拉薩，這樣的便民驛站遍佈各個社區。它們從羣眾需求出發，解決“急難愁盼”問題，已成為百姓生活中不可或缺的温暖港灣。(完)