汽車新零售2.0時代：快手以數智化基建激活新線市場增量

【環球網科技綜合報道】汽車行業數智化營銷變革深入推進，AI技術重塑全鏈路，新線市場成為車企增量核心戰場。7月25日，快手在大連舉辦“汽車新零售2.0大會”，發佈陣地經營升級策略、AI工具方案及商務政策，以“策略-工具-服務”三位一體體系，助力經銷商搶佔新線市場。依託70%新線汽車用户佔比、2億+汽車興趣人羣的生態優勢，快手已逐漸成為經銷商突破增長瓶頸的關鍵平台。

行業變局與快手生態：新線市場成增長關鍵

中國汽車流通協會副秘書長田甜稱，國內汽車內需增速趨緩，但上半年乘用車增長12.6%，新能源滲透率近50%，油電結構轉型不可逆。消費端呈現鮮明特徵：成交價格下探，增換購比例超54%，中年及銀髮羣體購車佔比上升，95後購車受家庭資助比例較高。她強調，經銷商需加速數字化轉型，通過工具提升人效與決策效率，精準觸達目標客羣。

快手汽車行業運營負責人索煜介紹，快手平台已構建獨特增量用户生態：2025年6月汽車線索規模同比增長224.1%，自然線索佔比顯著，高頻用户與友媒重合率僅19.6%，為經銷商帶來大量首觸用户。“短直雙開”模式成效突出，採用該模式的經銷商獲客成本降低13%，線索量提升42%；全域數據工具與智能投放系統結合，可實現車型與用户精準匹配，大幅提升流量效率。

磁力引擎線索經營產品運營負責人王歡歡則聚焦私信轉化價值：私信鏈路可帶來30%曝光增量，汽車行業客户正向率達88%，30%線索來自互動轉化。其“三階經營法”——多矩陣賬號佈局、7×24小時智能客服承接、潛客自動觸達工具，能將線索成交率提升至行業平均水平以上。某通遼經銷商應用後，月消耗翻倍，開口留資率超60%。

數智化工具集羣：全鏈路降本增效

在直播增效領域，磁力引擎線索直播產品負責人陳雪雅表示，“真人+數字人”交替直播模式可使線索量提升30%、成本降低10%。平台通過流量扶持（如窄地域投放補貼）、智能工具（如UAX全自動補量）及模型優化，將直播冷啓成功率提升23%；建議經銷商抓住12-14點、20-22點流量高峯延長直播時長，撬動更多自然流量。

AI技術重構內容生產鏈路，磁力引擎AIGC產品負責人劉路展示：“磁力開創”平台5分鐘可一鍵成片，數字人直播峯值消耗達3200萬，線索質檢助理使留資率提升33%。針對汽車行業痛點，AI工具能自動生成“價格-車型”關聯的高密度素材，某品牌應用後轉化率超85%同行，顯著降低創作門檻與投放成本。

快手推出全方位扶持政策，包括實戰培訓、成本降低、流量拓展、管理賠付及新老客權益等。快手汽車業務負責人王思洵總結稱，新零售2.0核心是“經營效率革命”，平台通過效果流量、人工智能、服務三大基建升級，已幫助超2.7萬家經銷商構建私域陣地。磁力引擎渠道業務汽車渠道運營負責人鄭雪嬌則補充稱，“標準化服務+精細化管理”覆蓋開户、投流到線索管理全流程，搭配6大模塊權益，保障服務滿意度持續提升。

實戰驗證與未來佈局：品效雙增路徑清晰

越來越多的實戰案例也印證了快手平台的價值。俠客行汽車通過每日賬號點檢、7×24小時社羣答疑、駐店培訓，助力某合作品牌曝光量從0.94億增至6.2億，線索成本穩定在60元左右，“精細化運營+數據覆盤”成為中小經銷商破局關鍵。

上汽榮威飛凡濱州寶榮店2025年上半年投入36萬，以“主播績效綁定成交”“人工客服深度挖掘”策略，實現線索成交率5.2%，月均銷量超35台，平台無效線索賠付政策為投放效果兜底。奇瑞榆林瑞泰店從2人團隊擴容至9人，拆解爆款視頻、優化直播話術，將線索成本從88元降至25元，2024年12月銷量250台中，快手貢獻47.5%新媒體成交量，“專人專崗+黃金90秒響應”成私域轉化核心。

目前，快手汽車陣地經營“策略-工具-服務”體系已趨於成熟：私信轉化、短直雙投提升流量效率，AI數字人、全自動投放降低運營成本，代理商陪跑、分層激勵保障落地效果。數據顯示，平台經銷商矩陣數季度增長超50%，經營活躍度持續攀升。

快手相關負責人稱，未來將加大新線市場流量補貼、數字人工具免費試用、經銷商培訓計劃等資源傾斜，與車企及合作伙伴共同挖掘新線潛力，在新零售2.0時代實現“品效雙增”共贏。（心月）