化身“外語滿級銷售”“人工智能導遊”“智慧生活助手”——人工智能技術讓美好生活加速“智”變

邦邦機器人產品亮相德國杜塞爾多夫康復展。邦邦機器人供圖

在浙江義烏國際商貿城的一家商鋪內，商户展示AI應用中的多語種視頻。唐豔清攝（新華社發）

陳曣（左）和李孚洛在使用“黃山官方AI旅行助手”。本報記者  田先進攝

AI（人工智能）智創服務平台助力無障礙溝通，為義烏中外客商創造更多“打開方式”；人工智能旅行助手塑造文旅新業態，給外國遊客暢遊中國帶來定製化體驗；人工智能技術引入康復輔具，讓外國行動障礙人士重塑生活信心……從萬物互聯到萬物智聯，從產品消費到體驗消費，越來越多人工智能應用嵌入日常場景，讓美好生活加速“智”變。

“義烏的老闆們‘精通’多國語言，做生意更方便了”

上午10時，浙江義烏國際商貿城熙熙攘攘。意大利客商阿爾弗雷德走進一家箱包店，一眼相中貨架上的LED揹包。

“你好，這款產品怎麼賣？”阿爾弗雷德拿起揹包端詳，隨後用意大利語詢問。老闆娘葉曉雲迅速在手機中打開Chinagoods AI智創服務平台（以下統稱“義烏市場官方平台”）的“AI翻譯官”。“請您重複一遍。”葉曉雲長按語音識別按鍵，把手機遞向阿爾弗雷德。

葉曉雲對着手機用中文介紹產品，手機屏幕上逐字出現意大利語譯文。在“AI翻譯官”幫助下，二人的交流非常順暢。阿爾弗雷德當場決定簽下11萬元人民幣的LED箱包採購訂單。“人工智能技術讓義烏的老闆們‘精通’多國語言，做生意更方便了。”阿爾弗雷德豎起大拇指。

2023年，義烏國際商貿城發佈了全球首個商品貿易領域大語言模型，推出全新升級的義烏市場官方平台。平台接入多款人工智能大模型，聚焦人工智能技術在小商品產業供需兩端的落地應用。基於義烏市場貿易屬性，義烏市場官方平台陸續推出系列人工智能應用產品，吸引近3萬商户常態化使用。

“一二三四五，一二三四五……”立起手機支架，打開義烏市場官方平台“小商AI視創”小程序，商户楊義愛拿起貨架上的產品，面對手機鏡頭，開始“數數”。

幾分鐘後，神奇的一幕出現了——視頻裏的楊義愛表情自然，表達流暢，熟練地運用英語、西班牙語等外語介紹着產品。

“視頻表達更加直觀，吸引了不少外商。”楊義愛表示，藉助小程序，對着鏡頭錄下有口型的視頻，再讓人工智能根據商户需求生成腳本，就能製作出用36國語言介紹自家產品的帶貨視頻，還能根據不同地區客户的偏好匹配相應背景音樂。藉助高效工具“精通”多國語言，她的外貿渠道一下子變得更廣了。

“義烏作為‘世界超市’，肯定要緊跟前沿技術，擁抱人工智能，將它與商貿屬性結合在一起，為經營户做生意提供更多便利、提升效能。”義烏中國小商品城大數據有限公司技術總監樓勤峯表示，義烏市場官方平台給義烏老闆們增開了不少“外掛”。截至目前，“小商AI視創”小程序用户數已超5000户，帶動商户訂單量增長超過20%。

“我們獲得了私人定製般的遊玩體驗”

作為安徽文旅“頂流”的黃山風景區迎來旅遊旺季，吸引着全世界遊客。德國小夥李孚洛與比利時好友陳曣相約爬黃山，從哪個方向進山才能避開人流，獲得更好的遊玩體驗？陳曣打開了“黃山官方AI旅行助手”小程序，切換為英文模式。小程序裏，一張縮小版的黃山景區圖上提示了通過各入口進山的遊客佔比，以及該方向進山可經過的景點。綜合考慮，二人決定選擇南大門方向進山。

乘坐索道途中，二人又研究起小程序的其他人工智能服務。點擊“雲海日出”板塊，一張天氣卡片出現在屏幕上，上面不僅有最近幾日的天氣信息，還寫着第二天能觀測到日出和雲海的概率。下了索道，“AI伴遊”功能開始大顯身手：用户界面一分為三——上方是一張黃山電子地圖，標註着遊客的即時定位和景點位置；中部顯示景點數量以及遊玩預計所需時間；下方則是沿線景點圖文並茂的簡介，標有遊客與景點間的距離。“沒有導遊、不做攻略，也能玩得明白。”陳曣説。

“黃山迎客松為什麼出名？”李孚洛的突然提問難倒了陳曣。陳曣打開了小程序的“AI識圖”功能，將手機攝像頭對準迎客松，相關簡介便出現在屏幕中，再點擊“更多趣聞和問答”按鍵，關於迎客松的知識和趣聞隨之出現。“你看，答案在這兒。”陳曣説。

“黃山官方AI旅行助手”化身數字禮賓員、虛擬旅行社、旅行記錄師。李孚洛説：“在人工智能的幫助下，我們獲得了私人定製般的遊玩體驗。”

“黃山官方AI旅行助手”小程序開發商、安徽途馬科技有限公司首席技術官王愷樂説：“為了適應黃山外籍遊客數量逐年攀升的趨勢，技術團隊在翻譯功能上不斷優化，同時確保準確性、美觀性等使用效果。”王愷樂表示，未來“黃山官方AI旅行助手”將實現英文語音播報，公司將繼續加強技術研發和實地調研，更好提升遊客在黃山的遊覽體驗。

“中國科技讓我重拾生活信心”

“您好，我的‘邦邦車’怎麼突然不動了？”家住加拿大魁北克省的艾瑪，正在通過“邦邦智慧服務平台”與遠在中國的邦邦機器人總部取得聯繫。“這邊馬上幫您檢測，及時處理。”不到一分鐘，中國總部便通過後台數據檢測到“問題”所在，原來是艾瑪誤觸鎖定模式，“邦邦車”性能一切正常。

艾瑪口中的“邦邦車”，是一台由中國企業邦邦機器人獨立生產研發的智能輔助出行機器人。艾瑪今年47歲，3年前因為滑雪事故導致下肢癱瘓。“‘邦邦車’現在是我最好的朋友。”單手操控方向手柄，艾瑪熟練地啓動“邦邦車”，加速、越障、倒車自如，“非常平穩安全，我的日常出行需求都能夠滿足”。

對於癱瘓患者而言，保證日常康復訓練、預防併發症十分重要。邦邦機器人的控制精度達2毫米，裝配的多個可調關節適用家用場景，在交互可視化訓練功能的協助下，艾瑪可以隨時隨地進行“AI智慧復健”。“現在我的工作生活都回到了正軌，中國科技讓我重拾生活信心。”艾瑪説。

“人工智能大模型為系統提供了‘智慧大腦’，如果機器人發生側翻、碰撞等緊急情況，系統會第一時間檢測使用者生命體徵情況，並及時通知緊急聯繫人。”邦邦機器人公司首席執行官李建國説。

爬坡、顛簸路況行進、剎車制動……走進位於江蘇省常州市天寧區的邦邦機器人研發中心，不少新產品正在進行多環節測試。2024年，邦邦機器人出海成績單亮眼：核心市場從3個擴大到11個，業務覆蓋65個國家和地區，海外市場銷售額同比增長220%。“越來越多外國客户前來大批量訂購，希望引進邦邦機器人幫助更多有需要的人。”李建國介紹，現在公司每年訂單的70%來自國外市場，“這標誌着產品得到了國外市場的認可。下一步，我們計劃接入DeepSeek等大模型，打造居家養老、康養照護全生活助手的解決方案。”

版式設計：蔡華偉