泰康之家·津園開業 多重創新構建養老服務新生態

【環球網財經記者 陳超】在中國人口老齡化持續加劇的大背景下，銀髮經濟應運而生並迅速崛起，成為推動經濟增長的新增長極。保險資產管理憑藉資金長期性、穩定性以及風險管理的專業性優勢，逐漸從單純的“資金提供者”轉型為“養老生態構建者”，通過構建多層次養老保障體系、創新養老服務金融產品，在養老產業中發揮着關鍵作用。

當下，受家庭結構小型化、獨居化等因素影響，以子女為依託的傳統家庭養老模式已難以滿足多樣化的養老需求。越來越多的家庭開始轉向居家、社區、機構等多元養老融合模式，其中居家養老是重點，但機構服務同樣不可或缺。

7月26日，泰康保險集團在天津精心打造的高品質養老社區——泰康之家·津園正式開業，這是其在全國投入運營的第26家社區。活動現場，泰康保險集團創始人、董事長兼首席執行官陳東昇透露，津園開業前已有超1100户預訂，試營業一個月便迎來近300位居民入住，遠超預期。泰康始終致力於打造桃花源般的享老生活方式，目前已有26個園區投入運營，預計年底將迎來2萬名居民安享晚年，讓更多中國長者感受到幸福與尊嚴。

醫養融合佈局：構建多層次服務體系

泰康之家·津園在醫養融合方面進行了一定規劃，構建起“社區診所+自建康復醫院+鄰近三甲醫院+遠程醫療支持”的四重醫養融合服務體系框架。

環球網記者注瞭解到，目前，社區自建診所已投入使用，承擔着居民日常基礎醫療服務的職責，滿足常見疾病的初步診療需求。而預計明年開業的二級康復醫院，屆時將配套護理公寓，為居民提供康復和護理服務。

與社區一街之隔的天津市第一中心醫院成為其合作對象。雙方建立了綠色通道，便於危重急症患者及時轉診救治。同時，合作延伸至專家聯動和科研共建層面，包括引入三甲醫院專家資源開設專病門診，以及利用雙方數據進行專項研究。此外，泰康集團旗下三級綜合醫院提供遠程醫療支持，增強了醫療資源的可及性。

泰康之家·津園負責人陳芬在媒體見面會上表示，目前正計劃對接天津醫保系統，聯合周邊更多三級醫院構建15分鐘醫療圈，以提升醫療服務的便捷性。不過，這一規劃尚處於推進階段，實際效果有待觀察。

文化養老與智慧科技：豐富服務形式與手段

泰康之家·津園倡導特定的積極老齡觀，打造了約1.1萬平方米的活力中心，內設四季花廳、餐廳、閲覽室、運動健康中心等20多種功能場所，試圖滿足長輩在文化、娛樂、健身、社交等方面的需求。

自試運營以來，津園為居民開設了聲樂課、朗誦課、形體課等18門課程，並鼓勵居民根據共同興趣成立俱樂部。在文化融合方面，津園的建築設計從天津地域文化中汲取靈感，建築羣落形成內聚性體驗空間，園林融入天津“七景”元素，設有畫坊供居民表演地方曲藝。室內設計融入當地建築特色元素，書畫教室有天津民俗文化長卷展示特色民俗。

在智慧科技應用上，泰康之家·津園通過設計AI原生的信息系統來提升服務。泰康保險集團管委會成員、泰康之家首席執行官邱建偉介紹，小泰智能音箱已升級，通過泰康自研大模型、搜索增強RAG技術和多智能體架構，實現了情感陪伴聊天、泰康知識查詢和泰康服務自動執行功能。但科技應用在實際服務中的效果，還需居民長期使用後進行評估。常城表示，未來將繼續探索人工智能在醫養領域的應用。

區域協同與創新模式：探索養老業務拓展

面對京津冀地區的老齡化問題，泰康之家·津園的開業成為區域養老佈局的一部分。泰康之家在京津冀地區已佈局6家養老機構，形成近6000個養老單元的服務網絡。

邱建偉表示，京津冀協同發展是國家戰略，泰康之家將發揮自身在醫養融合領域的優勢，推動三地養老服務的標準化和專業化發展，但具體如何推動以及能達到何種效果，尚未有明確方案和成效展示。

在創新模式方面，泰康之家正在探索旅居養老和養聯體模式。邱建偉介紹，泰康已推出“樂享會員”體系，與國航合作推出養老聯名卡。客户購買樂享會員後，可按統一價格購買泰康之家全國旅居產品、體驗短住服務；同時，在與國航的合作中，特定年齡段人羣可享受經濟艙、公務艙一定次數的優惠乘機權益。這一模式在市場上尚屬新穎，其市場接受程度和實際運營中能否達到預期效果，面臨諸多不確定因素，有待時間來檢驗。

養聯體模式方面，邱建偉表示，該模式依託旗艦機構的專業能力等，以城心中小型機構養老為輻射居家和社區養老的人才基地和服務中心。如北京和平府的友鄰餐廳服務周邊老人，老年大學課程對外開放，護理人員和醫療資源可提供上門護理等服務。未來三到五年，養聯體模式將作為泰康重點發展方向，天津在積累專業能力和培養隊伍後也將拓展該模式，但目前該模式仍處於探索階段，面臨諸多不確定性和挑戰。