颱風“竹節草”來襲！鐵路部門啓動二級應急響應
自7月29日起
颱風“竹節草”持續影響長三角地區
引發暴雨、大風及強對流等極端天氣
面對嚴峻的防洪形勢
中國鐵路上海局集團有限公司
超前預警、主動避險、動態巡查
全力確保鐵路運輸安全
優化旅客服務，守護平安出行
上海局集團公司強化後勤保障，做好列車晚點應急食品的供應儲備，保障站車滯留旅客供餐供水等基本服務；安排站車客運服務人員耐心解答旅客問訊，用真誠的態度、真情的服務，贏得旅客的理解和支持。
上海站組織職工在低窪處堆放沙袋、安裝擋板，加固室外設備設施，及時清理軌道雜物，並在現場為旅客提供諮詢解答及退改簽服務。
杭州站迅速啓動應急響應，統籌調配崗位力量，根據現場客流情況，設置專窗，動態調整售票窗口數量和功能，全力幫助旅客解決票務問題。
寧波車務段強化站台旅客乘降組織，安排人員增援重點崗位，做好旅客宣傳引導；在服務枱、售票廳等處增派志願者，負責問詢解答；同時增開應急退票窗口，引導旅客有序辦理改簽、退票等手續，保障現場秩序。
強化盯控巡查，護航鐵路運輸
上海局集團公司防洪辦安排專人24小時盯控雷達圖，密切關注中央、地方氣象預報，隨時掌握颱風路徑、強度變化和降雨影響範圍，根據實際情況及時調整運輸組織。
上海、杭州等地的鐵路房建部門全面檢查加固站房、雨棚、天橋、廣告牌等設施，重點清理屋頂、天溝和排水系統，確保排水暢通。
鐵路工務、電務、機務等部門組織職工巡查線路、橋樑、山坡，清理排水溝和砍伐可能倒伏的雜樹，加固機械設備，全力保障鐵路運輸安全暢通。
鐵路部門提醒廣大旅客
及時關注車站公告
或登錄鐵路12306網站查詢
以免耽誤行程
無懼風雨，嚴陣以待
鐵路部門全力守護
旅客出行安全
供稿：《人民鐵道》報業有限公司上海記者站（上海局集團公司融媒體中心）
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