鐵路部門優化學生預約購票服務

鐵路部門進一步優化學生售票服務，2025年8月1日起，鐵路12306客户端升級學生預約購票服務功能，全力保障學生旅客便捷購票出行。

隨着各大院校進入開學季，學生旅客將陸續返校或入學，為更好地服務學生旅客出行，鐵路12306在總結以往學生預約購票工作經驗的基礎上，進一步優化系統功能，於8月1日起繼續推出學生預約購票服務，根據《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規程》，符合條件的在校學生和即將入學的新生均可通過該服務購票出行，後續這項服務將保持常態化運行，更好地保障學生旅客購票需求。

鐵路12306客户端開設“學生預約購票服務”專區，即將入學的新生在鐵路12306完成實名註冊並填寫學校所在地等學生優惠資質相關信息後，可於8月1日至9月5日在專區中勾選“新生入學”辦理預約；在校學生在鐵路12306完成實名註冊、通過身份信息核驗，完成優惠資質核驗且有剩餘優惠乘車次數的，可直接在專區辦理預約購票。符合條件的學生旅客可在開車前第20天至第17天提報預約需求，同一賬户最多可同時提交3個訂單，每個訂單可提交1個乘車日期的5個“車次+席別”的組合，可選席別為學生優惠票適用的硬座、硬卧、二等座。在校學生最多可為包含本人在內的9名學生旅客預約，新生最多可為包含本人在內的3名旅客預約，同行旅客身份不限。

學生旅客在鐵路12306客户端提交的預約訂單，將在開車前第16天5時至7時兑現，系統將兑現情況通過手機短信通知購票人，兑現成功後購票人須在當日23時前支付票款；逾期未支付的，訂單自動取消。此外，新生預約訂單最多可兑現成功3次。

鐵路部門將廣泛聽取旅客意見建議，持續優化系統功能，努力為旅客提供更加便捷高效的購票服務。

圖片：鄒沁怡 楊佳煜等