外賣補貼大戰“停火” 行業迴歸理性競爭

記者 曹晨

經歷了一段時間激烈的“補貼大戰”後，8月1日，美團、淘寶閃購聯合餓了麼、京東三大外賣平台先後發聲，承諾規範促銷行為，抵制不正當競爭，這一舉動標誌着喧囂一時的外賣大戰或迎來終結，行業開始向理性競爭迴歸。

外賣行業發展至今，早已成為大眾日常生活不可或缺的一部分，為消費者提供便利的同時，也為商家開拓了新的銷售渠道。

然而，近段時間外賣平台之間的“0元購”等內卷式補貼行為，損害的不僅是商家的利益，也對消費者體驗、騎手權益以及行業的長遠發展造成負面影響。從短期看，平台大規模補貼確實能一定程度刺激消費，帶動商家線上訂單增長。

但深層次看，“極端補貼”的弊端已逐漸顯現。一方面，商家為獲取流量參與補貼活動，不得不壓縮利潤空間，甚至陷入“賠本賺吆喝”的境地；而線上訂單激增後，員工負荷陡增卻難獲額外報酬；更有部分商家為控制成本降低食材標準，直接損害消費者權益。這些問題不僅影響餐飲商家的生存發展，更會破壞整個行業生態。另一方面，過度補貼競爭擾亂了市場正常秩序，可能加劇不公平競爭，形成劣幣驅逐良幣的潛在風險。

面對這一局面，監管部門迅速行動。7月18日，市場監管總局約談餓了麼、美團、京東三家外賣平台，要求相關平台企業嚴格遵守法律法規，落實主體責任，進一步規範促銷行為，理性參與競爭。這一舉措如同一劑良藥，為當前過度競爭的外賣市場“降温”。

如今，三大平台集體承諾抵制惡性競爭，為行業發展帶來了積極信號。美團表示將嚴格遵循相關法律法規，杜絕不正當競爭行為；淘寶閃購與餓了麼聯合發文，明確表態抵制惡性競爭，保障商家實收與盈利空間，不做大規模“0元購”等非理性促銷活動；京東則強調堅決杜絕不正當競爭，抵制“0元購”等惡性補貼，搭建簡單透明的補貼機制，讓商家自主經營和參與促銷活動。這些承諾體現了平台對行業問題的反思，也顯示出迴歸理性競爭的決心。

然而，承諾僅是起點，如何將其切實轉化為行動，才是各方關注的核心。這要求平台從根本上轉變競爭邏輯，摒棄對補貼的過度依賴，迴歸理性競爭軌道——將重心放在技術創新和服務質量優化上：比如通過優化配送算法提升效率、縮短配送時長，同時完善騎手權益保障機制；加強食品安全全鏈條監管，讓消費者吃得安心；為商家提供更多的營銷工具、數據分析等服務，幫助商家提升經營能力和盈利能力等。

從宏觀視角看，外賣行業作為連接商家與消費者的重要紐帶，其健康發展對拉動消費、促進就業意義重大。隨着外賣平台集體抵制惡性競爭，相信行業將迎來新的發展契機。唯有建立在公平競爭、互利共贏基礎上的行業生態，才能激發市場活力，推動行業持續創新，進而為消費者、商家和騎手創造更多價值，實現多方共贏。