項煌妹：新型服務業電商成為拉動內需新引擎，阿里巴巴將再造一個服務業淘寶

圖為阿里巴巴集團副總裁項煌妹8月3日上午在2025企業家太陽島年會主論壇思客對話環節進行發言。

8月3日上午，以“新質生產力：新智造 新消費 新生態”為主題的2025企業家太陽島年會主論壇在哈爾濱舉行。在主論壇“思客對話”環節，阿里巴巴集團副總裁項煌妹圍繞新消費趨勢及根源以及如何抓住趨勢推進中國新質生產力展開闡述。她表示，技術驅動的效率變革是新消費趨勢的核心，新型服務業電商將成為拉動內需的新引擎，阿里將再造一個服務業淘寶。

項煌妹表示，從外賣等即時消費現象中，平台洞察到兩個明顯的新消費趨勢：其一是“即時性”。“Z 世代”作為互聯網原生一代，消費習慣和消費金額在平台已成為重要消費主體，據第三方調研顯示，61%的“Z世代”消費者希望商品和服務能分鐘級送貨、半小時達、當日到貨，即時性需求十分突出；其二是“服務業上平台”。數據顯示，2024年淘寶閒魚等平台已有超過1000萬商家發佈服務業供給，涵蓋各地多元服務業態，購買這些服務的消費者的GMV（交易總額）增長率遠超實物商品。

項煌妹表示，這些趨勢的背後，是AI科技的輔助決策支持、複雜大數據在多場景的應用落地，以及倉配和配送網絡基礎設施的完善作為支撐，“本質是技術驅動的效率變革”。​

對於如何抓住這一趨勢，項煌妹介紹，阿里巴巴秉持“用户為先，AI驅動”戰略，將在三年內投入3800億AI研發，在一年內投入500億打造新型服務電商平台，再造一個服務業淘寶。同時，阿里巴巴將構建可持續的良好的市場秩序和新消費生態，歡迎更多參與者加入，堅信新型服務業電商會成為拉動內需的新引擎。

作為兼具思想價值、科技價值和產業價值的全國性對話交流活動，2025企業家太陽島年會吸引來自政商學研企等領域的嘉賓共赴“冰城”，為經濟社會高質量發展提供新思路、激盪新智慧、注入新動能。年會由新華社品牌工作辦公室、新華網、新華社黑龍江分社、哈爾濱馬迭爾文化旅遊投資集團有限公司主辦。