外媒：蘋果將推出基於聊天機器人的支持助手，部分iPhone用户率先體驗

【環球網科技綜合報道】8月6日消息，據macrumors報道，Apple支持應用中即將推出基於聊天機器人的支持功能，目前該功能已進入測試階段。部分iPhone用户已獲得提前體驗該功能的權限。

據介紹，在Apple支持應用中，點擊導航欄中新增的專用“聊天”按鈕即可訪問支持助手早期預覽版。目前，這一功能僅對部分iPhone用户開放，用户可以通過該功能獲得關於Apple產品和服務的解答，獲取故障排除信息，以及解答有關設備功能的問題等。

該聊天機器人專注於提供Apple支持相關的信息，不會回答與Apple支持無關的問題，例如關於即將推出的產品的詳細信息。如果人工智能無法解決用户的問題，用户可以選擇與Apple的支持人員進行聊天以獲得更多幫助。

蘋果公司警告稱，支持助手是一項實驗性功能，可能會出現錯誤。因此，公司建議用户在使用該功能時驗證重要信息的準確性。

外媒稱，目前尚不清楚早期預覽版將持續多長時間，蘋果公司也未提供關於何時向所有用户推出支持助手的具體時間表。（青雲）