今年上半年全國消協組織為消費者挽回經濟損失4.52億元

中國消費者協會今天（6日）發佈投訴情況分析顯示，2025年上半年，全國消協組織共受理消費者投訴995971件，同比增長27.23%，解決509655件，為消費者挽回經濟損失4.52億元。在所有投訴中：

商品類投訴為541215件，佔總投訴量的54.34%，與2024年上半年相比，比重上升8.79個百分點。家用電子電器類、服裝鞋帽類、日用商品類、食品類、交通工具類投訴量居前五位。與2024年上半年相比，服裝鞋帽類、日用商品類投訴比重上升。

服務類投訴為406747件，佔總投訴量的40.84%，比重下降1.56個百分點。互聯網服務類，生活及社會服務類，教育培訓服務類，銷售服務類，文化、娛樂、體育服務類居於前五位。與2024年上半年相比，金融服務類、教育培訓服務類、銷售服務類投訴比重上升，生活及社會服務類、電信服務類投訴比重下降。

另外，根據投訴熱點分析顯示，老年消費陷阱頻現，誤導行為亟待規範；私域引流營銷亂象頻出，虛假宣傳與售後缺失問題突出；玉石類投訴量增長明顯，直播間虛假宣傳成“重災區”；零基礎高薪技能培訓暗藏陷阱，消費者需警惕隱患。

（總枱央視記者 王婧）