暑運服務枱 | 如何快速找到檢票口和車廂？鐵路部門有妙招……

央視網消息： 旅客出行，因為忽略了時間，延誤上車的情況時有發生，那麼如何快速找到自己乘車的檢票口和車廂，鐵路部門又有哪些便捷措施呢？

每年暑運，都有旅客列車快發車時才趕到車站。於是爭分奪秒過閘機上站台，手忙腳亂。遇到這種情況，旅客如果能快速找到檢票口進入站台，才能避免耽誤行程。如何快速查詢自己所乘列車在哪個檢票口檢票呢？

工作人員稱，查看檢票口信息有很多渠道。每個車站大屏會滾動顯示相應車次的檢票口，也可以在中國鐵路12306手機App中，查詢您的檢票口提示。另外，打印出來的行程信息提示單或者報銷憑證上一般也會顯示檢票口信息。此外，在中國鐵路12306網站的“信息查詢”、手機App首頁的“車站大屏”也可以查詢到檢票口信息。這樣旅客在趕往車站途中就能提前找到檢票口。

旅客檢票進站後，如何快速找到自己的車廂呢？

工作人員表示，現在大多數車站都在旅客進入站台處的LED屏上顯示車廂排序信息，防止大家走錯方向。旅客通過排序能判斷自己的車廂是應該往前走還是往後走。根據列車車門旁顯示的車廂號上車。很多高鐵站還設置有黃、綠、藍、紫等顏色的地標，地標上標註的數字代表列車停靠站台後車廂所在的位置。旅客根據站台電子屏上的提示信息，可以找到自己所乘列車對應顏色的地標，快速定位車廂位置等候上車。

旅客根據地標的顏色，判斷列車車廂號排序是從小到大，還是從大到小，就能知道下了扶梯是往車頭走還是往車尾走，快速找到自己乘坐車廂的位置。正常編組的列車前進方向的第1節車廂為1號車廂，車廂號從小到大；通常藍色地標代表8節編組的正編列車車廂，黃色地標代表16節編組的正編列車車廂。

反向編組的列車車廂號則從大到小，通常紫色代表8節編組的反向編組列車車廂，綠色地標代表16節編組的反向編組列車車廂。

為了確保旅客暑期出行方便順暢，國鐵廣州局針對南方雷雨天氣頻發情況，通過官方平台和車站廣播公告動態發佈列車開行信息。車站安排專人做好老年旅客幫扶引導。候車廳和列車上派專人負責温度調控。暑運期間，深圳北站每天客流高達40萬人次。為了方便進出站旅客快速疏散，車站採取了加派人手、增加驗票口等多種方法，最大限度避免旅客滯留。

工作人員稱，車站配備了指示線路的電子指示屏和地面流線，旅客根據這些提示性設置，很容易就能找到地鐵、公交站和出租車站點。遇到抱小孩、語言不通或者行動不便的旅客，我們會主動前往詢問，提供幫助。我們還在候車室配置了手機免費充電區，設有免費飲水機，在細微的小事上減少旅客的不適感。此外，由於夏天高温多雨，提醒旅客朋友，有任何出行困難都可以找到最近的工作人員尋求幫助，工作人員會提供儘可能的幫助。