以“三層五階八步”破解轉型難題，華為助力千行萬業加速數智化

【環球網科技報道 記者 張陽】在7月31日“華為中國行2025·天津新質生產力城市峯會”盛大召開之際，海河之畔的智慧浪潮正以前所未有的力度衝擊着傳統產業的堤岸。

天津港攜手華為打造了全球首個智慧化程度最高的無人集裝箱碼頭，實現全流程生產作業最優，船舶在港口時間下降10%，泊位計劃速度提升144倍，設備利用率提升15%；天津能源集團的智慧供熱系統通過即時預測算法，過去四年平均每年節能率超過10%；渤海銀行的湖倉一體系統，構建全鏈路即時能力，使平台具備高效的即時處理和交互式分析能力，數據延遲和查詢耗時大大降低，顯著提升了信貸反欺詐等業務能力；天津醫大二院的臨牀決策支持系統（CDSS）基於昇騰算力底座+DeepSeek大模型，大幅提升醫生工作效率和質量。這場會議不僅是華為在天津數智化實踐的成果展示，更是其面向AI時代，加速數智化轉型的戰略宣言。

“人工智能驅動場景創新，行業數智化加速升級，DeepSeek的出現更是降低了行業模型應用門檻，AI平權加速人工智能走深向實。華為一方面提供覆蓋‘雲、網、邊、端’的數智化基礎設施，為行業數智化轉型奠定堅實的技術架構基礎；另一方面全場景打造服務體系，升維服務能力，攜手夥伴為客户提供高品質一致性服務，助力客户商業成功。此外，華為將與客户、夥伴合作共同培養與時代同頻的數智人才。”華為中國政企業務CMO鬱賽華如此對記者表示。

“三層五階八步”：數智化轉型落地方法論

在鬱賽華看來，當前行業數智化轉型正面臨三重矛盾：*一是技術架構需要持續創新，*傳統IT架構無法滿足Al對算力、數據、即時性的高要求；企業數據分散在CRM、ERP等獨立系統中，格式混亂、質量參差，形成數據孤島；*二是服務體系亟需全面轉型，*傳統服務主要是“故障修復+項目交付”模式， AI時代的企業需要覆蓋數智化全旅程的一體化服務，需要以數字化平台為底座，打通線上和線下的系統化服務；同時還需要能覆蓋千行萬業不同地區、不同轉型階段、不同規模的企業對高品質數智服務的獲取；*三是人才技能的轉換，*從單一型人才到複合型人才的躍遷，很多傳統崗位需疊加AI技能。

因此，華為基於自身數字化轉型經驗和多年來服務政企客户積累的成功經驗，總結了一套數智化轉型落地方法論——“三層五階八步”，不僅為破解以上矛盾提供了路徑參考，更能幫助企業梳理轉型層次深度、順序重點和細化流程。

鬱賽華進一步闡釋，三層是指重新定義智能業務、AI開發與交付、持續運營智能應用，定義了轉型所觸及的層次和深度；五階是指場景、流程、組織、數據、IT等五大階段，能夠幫助企業在轉型過程中掌握順序、抓住重點；八步是指明確目標、場景識別、重塑流程、組織變革、數據和知識工程、AI建模與發佈、AI融入業務應用、AI持續運營等八項具體工作，是轉型流程的深度細化。

從上述路徑規劃也可以看出，數智化轉型升級絕不僅僅是應用單點的技術、產品、解決方案和服務，而是一個涉及場景、流程、組織、數據、IT等眾多領域的複雜過程。

在天津港的實踐中，這套方法論展現出強大的生命力。華為天津政企業務總經理葉紫陽詳細介紹了全球首個智慧無人集裝箱碼頭的誕生歷程：“這個全球首個智慧化無人集裝箱碼頭的蜕變，並非簡單的技術堆砌，而是通過‘三層五階八步’方法論實現的系統性重構。從場景識別到組織變革，從數據工程到AI持續運營，每個環節都有明確的實施路徑。”

葉紫陽進一步表示，華為與天津港聯合研發的JTOS(智能化集裝箱碼頭管控系統)，基於華為全棧創新的底座，再配合全球首個港口大模型PortGPT 1.0，讓碼頭效率超越傳統人工模式。

從天津港的實踐中來，到千行萬業的實踐中去，這種“技術底座+場景化方案”的雙輪驅動模式，如今已成為“華為+夥伴”賦能各行業轉型升級的創新範式。

數智世界 一觸即達：華為服務數智化轉型的“道與術”

“數智世界 一觸即達”，這是鬱賽華在峯會致辭中以及採訪中多次強調的理念，而且這並不是一句簡單的品牌口號，從近期接連舉辦的華為中國政企用户峯會等會議傳遞出的信息來看，華為中國政企業務正在加速將這一理念變為現實。

鬱賽華表示，“企業擁抱AI必定是一場深度變革，涉及**‘場景+流程+組織+數據+IT’**五大階段的長鏈路協同，過程複雜且存在巨大挑戰。為此，華為中國政企提出‘數智世界 一觸即達’的戰略理念，目標是助力不同發展階段、不同規模的企業都能輕鬆實現數智化轉型。”

數智化是大勢所趨，是擺在各行各業面前的一道必答題。然而想要抵達數智世界任重而道遠，如何“一觸即達”考驗着像華為這樣的ICT供應商的戰略決心和實踐智慧。

在具體應對措施上，“一觸即達”離不開*三大關鍵能力的支撐：*第一，華為提供覆蓋“雲、網、邊、端”的數智化基礎設施，為轉型奠定技術架構基礎，如昇騰AI、5G專網、F5G全光網絡、智能IP網絡以及全閃存存儲等；同時需要方案深入場景，產品適銷易用，以解決客户的數智化挑戰。第二，華為以客户為中心，以“華為+夥伴”服務體系，為客户提供高品質一致性服務，加速數智化轉型進程；第三，華為不僅以自身轉型的成功經驗，為更多企業提供參考範本；更積極攜手夥伴打造行業標杆+廣泛複製。

“希望在AI時代，面對數智化轉型過程中遇到的新挑戰，華為攜手廣大合作伙伴，‘把複雜留給自己，把簡單帶給客户’，助力更多企業跨越數智鴻溝，讓大中小微客户都能輕鬆實現數智化。”鬱賽華説道。

服務升維：從技術供應商到轉型夥伴

“三個轉變”是鬱賽華在採訪中着重強調的服務升級。他解釋道：“AI時代的服務，不能再停留在故障修復的層面。”華為正將服務體系從“保障為主”轉向“全生命週期陪伴”，從“條塊分割”轉向“線上線下合成”，從“簡單合作”轉向“深度協同”。

第一個轉變是面向客户的全生命週期服務升級：華為推出的“卓越護航計劃”， 為政府、大型企業配置專屬架構師（NASA團隊），提供技術演進路線看護，從“被動響應”到“主動共創”，幫助客户縮短AI應用從概念到產出的週期；同時，華為利用“AI for Service”升維服務能力，通過“Service for AI”為AI新技術落地和應用創造條件、使能新業務敏捷創新，重構“人-機-場景“協同關係。

*第二個轉變為面向體系，從當前的條塊協同模式，全面轉變為線下一張網、線上一平台的合成模式：線上，O3夥伴服務平台整合作業、知識、協同三大功能，將華為30年的服務經驗封裝為可複用的工具鏈，通過AI實現“知識找人”，為夥伴提供一站式工作台；線下，網絡下沉，華為全新推出“星星點燈計劃”，*聚焦服務網絡的廣度，聯合夥伴構建深入地市/區縣的“兩小時服務圈”，提供全週期一致性服務。

*第三個轉變為面向夥伴全方位深層次協同，在組織、流程、平台等方面全面實現對接：*將合作伙伴從“技術執行方”升級為“聯合創新者”，構建共生型生態。擴大合作集成商從1350家至2500家，認證工程師從1萬增至2萬，強化交付能力；建立服務產業聯盟，聯合開發50個創新方案。華為提出的“與夥伴深度協同”並非簡單的技術合作或項目分包，而是通過組織融合、能力共享、價值共生，構建“你中有我、我中有你”的生態共同體。

人才築基：新質生產力的可持續引擎

更值得關注的是人才培養體系的構建。華為與天津大學、南開大學合作開設76門數智課程，培養近萬名學生；同時基於華為自身實踐，面向天津企業開展數字化領導力培訓與合作；並聯合天津市職業技能公共實訓中心開班授課，目前已確定培訓班期30餘個，學員近千人。

而將於8月開放的天津黃大年茶思屋，則是一個世界級、純科學技術性的學術交流平台，旨在促進各領域專家學者、科研團隊及企業家更好地進行思想碰撞和學術探討，促進產學研的協作共進。

AI不是奢侈品，而應該是數智時代可以批量複製的生產工具。當街頭小店的老闆也能用上智能庫存管理，社區醫院的醫生能獲得三甲醫院的診斷輔助。每家企業都能平等享有數智化紅利時，新質生產力的爆發才真正到來。

華為以技術為經，以服務為緯，織出一張數智化轉型的巨網。當這張網覆蓋到越來越多的企業時，新質生產力的果實必將在津門乃至整個神州大地遍地生花，一個美好的數智未來也將加速到來。