應對“孤獨問題”，韓國首爾推出“暖心便利店”

【環球時報駐韓國特約記者 黎枳銀】綜合多家國際媒體報道，為應對日益加劇的“孤獨問題”，韓國首爾市自2024年3月起陸續開設4家“暖心便利店”。該項目原計劃一年提供約5000人次服務，但截至目前訪客已逾2萬人次，遠超此前預期。

據英國廣播公司（BBC）10日報道，2022年一項研究顯示，首爾單人家庭比例逼近40%，約有13萬名19至39歲的年輕人長期處於遠離社會或閉門不出的狀態。加之老齡化加劇，以及老年人“孤獨死”案例不斷增加，“孤獨問題”已成為韓國亟需應對的社會現象。在此背景下，首爾啓動“暖心便利店”項目，為獨居、貧困及陷入社交孤立困境的人羣提供情感支持與實際幫助，通過多樣化服務幫助他們重新建立社會聯繫。

“暖心便利店”多設在人口密集且收入水平較低的地區，店內環境温馨，免費提供方便麪、杯飯和茶水，並佈置有按摩椅和電影放映機等設備。訪客在放鬆的同時，可以填寫簡短的生活狀況問卷，幫助首爾市政府瞭解孤獨羣體的需求，並可參與電影日、料理班、運動小組等低成本社交活動。

韓國《京鄉新聞》報道稱，“暖心便利店”開業首月共接待4483人次，其中65歲以上老人佔66.2%，中壯年佔23.7%，青年佔5.7%。不少長期沉默寡言的來訪者在幾次到訪後，開始願意與諮詢師交流，甚至主動表達需求。一位中年男性稱，他原本深受抑鬱困擾，在路上偶然看到“心靈”二字後走進便利店，與諮詢師邊吃零食邊聊天，讓他重拾了戰勝抑鬱的勇氣。

據《韓民族日報》介紹，首爾市還運營有全天24小時、由專人提供諮詢和情緒支持的“告別孤獨120”熱線，4月1日至5月初提供了約3100次服務。其中，涉及“孤獨問題”的對話佔45.1%，有關“暖心便利店”等福利舉措的信息諮詢佔43.3%。首爾市政府表示，將基於便利店和熱線收集的案例，進一步完善“反孤獨政策”，推出更加多樣、務實的項目，幫助更多市民走出孤獨困境。