首個一站式入境服務櫃枱啓用

本報電（記者趙珊）當入境遊客走出首都機場T3航站樓，迎面而來的不是傳統問詢台，而是一對一入境服務專員。遊客掃碼後，根據停留時間，手機上即可生成個性化的中國遊行程，比如登長城觀日出、預約故宮外語導遊、支持外卡支付的老北京餐廳等，還可以參加“免費北京半日遊”，在中轉時暢覽北京城。

近日，攜程集團與首都機場聯合舉辦“北京服務 國門禮遇”入境遊服務升級發佈儀式，宣佈全國首個一站式入境服務櫃枱——“入境遊諮詢中心”啓用。

今年1月至5月，北京口岸入境外國人達121萬人次，同比增長40%，其中過境免籤旅客69萬人次，同比增長100%。這個入境遊諮詢中心在功能、體驗、協同等多個維度實現了全面升級，打造城市級服務窗口。相比傳統問詢方式，該中心配備多語言服務專員，為遊客提供一對一深度諮詢，涵蓋交通接駁、酒店預訂、景點門票、外卡支付等十餘項入境遊客的高頻需求。

攜程“免費北京半日遊”開展至今，已吸引近5000名來自80餘個國家和地區的中轉旅客參與。隨着中國免籤“朋友圈”不斷擴大，疊加暑期客流高峯，北京口岸預計迎來入境遊客的持續增長。入境遊諮詢中心與“免費北京半日遊”的“組合拳”，將提升入境遊客初到中國旅遊的體驗感。攜程集團副總裁、海外平台首席營銷官馮晗介紹，攜程將以服務前置為起點，依託全球化平台與資源整合能力，將北京口岸經驗推廣至更多城市，推動入境遊從“過境打卡”發展為“深度漫遊”，實現從“一次驚喜”到“多次到訪”。