活力中國調研行｜福建漳州：AI幫規劃 社保就近辦

我要怎麼參保？”“養老保險怎麼繳最划算？”“我退休後能拿多少養老金？”……8月21日，“活力中國調研行”記者走進福建漳州市社保服務體驗館，這裏的“AI社保規劃師”依據個人情況，對上述問題給出精準答案。

這是福建創新推出的“社保規劃師”服務，通過引入AI大模型，打造社保規劃智能體。“系統能夠自動整合參保人員的歷史繳費基數、繳費年限、個人賬户餘額等關鍵信息，幫助參保人員測算未來養老金，讓每位羣眾都有了‘專屬社保顧問’。”漳州市人社局副局長張曉斌介紹。

科技賦能讓服務更加智能，社銀合作則讓服務更為便利。

漳州市社保服務體驗館由中國銀行漳州分行承建，設有業務辦理區、自助服務區、糾紛聯動化解中心、便民公益驛站等 11 個功能區，不僅涵蓋了制卡、查詢、掛失、解掛等基礎服務，更深度融合了養老、工傷、失業、就業諮詢及社保政策解讀等全方位社會保障功能。

漳州市社保服務體驗館。

“作為‘就近辦’社保服務網點，可為羣眾提供社會保險政策諮詢、參保繳費記錄查詢、社會保險待遇領取資格認證等 37 項社保服務事項，真正實現社保業務就近能辦、多點可辦、少跑快辦。”中國銀行漳州分行副行長陳如光表示。

“原本要跑社保大廳，現在在家門口的銀行就能辦理。”正在辦理業務的王女士對“就近辦”服務讚不絕口。漳州市社保服務體驗館投入使用以來，已接待企業、羣眾來訪 2000 多次，提供社保“就近辦”服務 800餘人次，羣眾好評率100%。

按照“15分鐘便民服務圈”佈局要求，漳州“社保業務就近辦”服務網絡如今已實現全市縣區全覆蓋。下一步，漳州還將持續拓展“就近辦”服務內容，通過銀行網點延伸服務觸角，讓羣眾切實感受到“社保服務就在身邊”的温暖。