市場監管總局：督促網絡交易平台取消僅退款、強制運費險等不合理限制

【環球網報道 記者 王楠】8月22日，國家市場監督管理總局副局長、國家標準化管理委員會主任鄧志勇在“高質量完成‘十四五’規劃”系列主題新聞發佈會上表示，我國平台經濟正處於轉型發展的關鍵時期，過去五年中，數字技術與各行業加速融合，新業態新模式不斷湧現，雖帶來了新的增長點，但流量優先、算法濫用、競爭失序等潛在風險也影響了平台經濟健康發展。市場監管總局堅持管促結合、剛柔並濟，維護網絡交易秩序、淨化網絡市場環境。

一是把規矩“劃清楚”。把握鼓勵創新和規範發展的平衡點，構建促進平台經濟有序競爭創新發展的政策體系。出台《網絡交易監督管理辦法》《網絡交易執法協查暫行辦法》《自然人網店管理規範》等規則，提升監管執法效能。推動《反壟斷法》《反不正當競爭法》完成修訂，配套出台《關於平台經濟領域的反壟斷指南》《網絡反不正當競爭暫行規定》，明確平台經濟領域競爭規則。成立全國平台經濟治理標準化技術委員會，加快制定相關國家標準，強化標準引領、加強行業自律。

二是對亂象“出重拳”。會同相關部門持續開展網絡市場監管專項行動，共督促平台刪除違法商品信息454.1萬條，責令停止平台服務網店5.8萬個次，查處涉網類案件10.5萬件。突出強化直播電商亂象治理，加大違規行為監測處置力度，查辦“三隻羊”“東北雨姐”等直播電商領域重大案件。督促網絡交易平台全面取消“僅退款”、解除“自動跟價”“強制運費險”等不合理限制、提升收費合理性和透明度，要求外賣平台規範促銷行為、理性參與競爭、共建良好生態。

三是將服務“送上門”。出台《關於推動網絡交易平台企業落實合規管理主體責任的指導意見》，引導平台完善合規管理機制。圍繞重大活動及“6·18”、“雙十一”等重要時段，發佈合規提示，引導平台規範促銷經營行為。試點向平台提供政務數據比對服務，幫助平台有效攔截、及時清退違規主體。常態化開展與平台、商户、外賣騎手、主播等各方主體的溝通交流，聽訴求、給指導，讓監管更有温度。