城市騎士換新裝 淘寶閃購餓了麼官宣外賣行業首套制服

【環球網科技報道 記者 李文瑤】8月25日，淘寶閃購、餓了麼正式發佈全新升級的秋季騎士服。新制服採用賽車服風格設計，利落的倒三角版型與類連體式剪裁，塑造出幹練的視覺效果。肩線挺括、腰線收束的設計，既滿足騎士們的活動需求，又展現出鮮明的職業氣質，凸顯了城市騎士兼具活力與專業的職業形象。

同時，淘寶閃購和餓了麼宣佈，每一位活躍穩定騎士將免費獲得新制服、新頭盔、新餐箱等全套裝備。這意味着，約百萬名城市騎士將免費換新。與此同時，淘寶閃購和餓了麼還宣佈了城市騎士保障激勵體系的一系列升級舉措，包括面向全國騎士提供50%或更高比例的社保補貼、防暑險等專項保障，對騎士愛心善舉更大激勵，對困難騎士家庭更多專項資助等。

有評論認為，新制服換裝並不僅有關騎士的穿着，實質是“城市騎士”職業化進程的一個重要節點。淘寶閃購和餓了麼近期的系列舉措，正積極推動這一職業向有技能認證、有社會保障、有職業進階的現代服務業崗位發展。

騎士服以阿里品牌標識橙色為主進行色塊拼接，衣身也集中展示了阿里旗下多個品牌Logo，除了胸口位置的淘寶閃購和餓了麼，還包括淘寶、天貓、支付寶、阿里雲、通義千問、高德、盒馬、飛豬等一共20餘個品牌。

“像是有20多個品牌都來為騎士撐腰了。”在社交媒體上，不少騎士和達人對此評價，眾多品牌集體亮相於同一款制服，代表着它們將共同守護城市騎士。此前，阿里及螞蟻旗下20餘個品牌聯合發起“城市騎士·橙意計劃”，面向所有外賣平台騎士，將共同提供更完善的激勵機制和保障體系。

據介紹，新款騎士制服不僅外觀帥氣，而且更加強調功能性和實用性。衣身多處暗藏巧思，在應急保障上也做了貼心設計。

在面料方面，制服選用與專業户外品牌同款的3L複合功能面料，防風、透氣、防潑水，具備高穩定性、耐用性，關鍵指標均超出相關國家標準。

新制服右袖卡袋專門設置了信息袋，可存放騎士的血型、過敏原和緊急聯繫人等，突發情況下第一時間提供關鍵信息。同時新制服配備的腰包，還兼具醫療安全包作用，內置消毒棉片、創可貼等多種急救用品和藥品，騎士用以臨時自救外，也隨時可以幫助其他緊急有需要的市民。

據瞭解，配套的外賣箱和頭盔也全面升級：43L大容量外賣箱防水保温，並配有防盜鎖釦；頭盔採用ABS盔體、EPS緩衝層，抗衝擊性能更強，有效提升安全保障，並預留了搭載行業首創的騎士AI助手的設計接口。

在個性化表達上，業內人士認為新制服也給予了充分的空間。制服後背腰部設有魔術貼區域，騎士可根據喜好自定義文字，讓制服成為其個性表達的延伸。

據悉，在衣服定版、調整過程中，騎士羣體也深度參與建言和討論，不少騎士從實際工作場景出發，提出設計建議，並被最終採納。

“上週試裝的時候提出反光條需要加粗，這周就加上了，特別暖心。”杭州騎士黃曉琴對自己能參與制服設計過程感到榮耀，並稱“新制服太懂咱們騎士了，利索又便利”。

此前8月17日，餓了麼董事長兼CEO範禹發佈內部信，宣佈全體騎手正式升級為“城市騎士”，全面升級保障體系，並計劃騎士制服換裝。

8月25日，淘寶閃購和餓了麼同時宣佈全面升級城市騎士保障激勵體系，面向全國騎士補貼養老保險、醫療保險，補貼比例最高至100%；“橙意計劃”則將加碼激勵愛心善舉，激勵不設上限，並將專項支持騎士及子女就學的助學金，加碼幫助困難騎士家庭；平台還將加大投入，對安全騎行騎士給予更大獎勵，升級騎士安全救援產品體系。

據報道，餓了麼長期持續提升騎士羣體“衣食住行用”體驗：包括提供實惠可口的騎士餐，聯合各地政府和商家建設超10萬座騎士驛站，在多地推出一站式騎士公寓等。

今年夏天，淘寶閃購聯合餓了麼持續加強騎士保障，推出超時免責、安全路線推薦、疲勞提醒功能、防暑保障等措施。數據顯示，淘寶閃購上線以來，截至7月底，餓了麼騎士月活數量整體增長181%，其中眾包騎士增長236%；同時，7月收入超過1萬元的騎士數量達到去年的2.8倍。

此前，餓了麼已投入超2000萬元，為600多位大病騎士的家庭點亮生活微光，為400多位騎士及子女提供助學資助和研學服務，並建立行業首個騎士公益激勵體系“社區俠”，鼓勵着每年超過43萬次的公益行為。

騎士職業認同感的提升，會進一步轉化為服務品質的優化，同時也能激勵更多人蔘與到城市服務與建設中。

近年來，騎士規模不斷擴大，早已成為城市的“隱形守護者”：關愛老人羣體，見義勇為，甚至協助警方破案。隨着大消費時代的到來，這支穿梭於城市街巷的力量，將以更專業、更有温度的形象，成為現代都市不可或缺的一部分。