釘釘AI戰略卡位 協同辦公進入“Agent驅動”時代

【環球網科技報道 記者 李文瑤】8月25日，釘釘在成立十週年之際發佈8.0版本，宣佈全面轉向AI原生。這也是釘釘CEO陳航迴歸後交出的首份答卷。

在新版本中，釘釘發佈的“釘釘One”以Agent驅動的工作信息流，試圖將分散於羣聊、待辦、文檔等多場景的工作信息整合為統一、智能的優先級流，實現從“人找事”到“事找人”的轉變。同時，“AI搜問”支持企業內多模態數據檢索和超過50種大模型的效果對比，甚至允許私有化部署，明顯是針對企業知識管理痛點所做的深度定製。而“AI表格”則從工具升級為應用創建平台，引入字段Agent、自動化工作流等能力，降低AI使用門檻。配套發佈的硬件DingTalk A1更以“AI錄音卡片”形態切入會議、翻譯等高頻辦公場景，現場首批1000台售罄也反映出市場對軟硬件一體AI方案的高期待。

AI功能的加強，也讓陳航將此次發佈的8.0版本也稱為“釘釘AI的1.0版本”，他強調要“清空過去，以歸零心態打造AI時代的新釘釘”。而此次更新不僅是一次產品迭代，更是釘釘對未來工作方式的一次系統性重構。從其發佈的多項AI功能來看，釘釘正試圖以“Agent驅動”為核心，從信息流、搜索、表格、硬件等多個維度重新定義協同辦公。

從行業角度看，釘釘正在通過“平台+Agent+硬件”三位一體的策略，強化其在協同辦公領域的AI卡位。其核心思路是不僅提供AI功能，更構建一個可連接企業數據、業務流與人的AI基礎設施。無招在接受媒體採訪時提到：“AI時代做產品的本質，並不是思考AI怎麼服務人，而是人該如何服務AI，讓AI以AI的思維去做事”。這一理念也反映出釘釘試圖超越工具層，走向認知層的AI應用。

釘釘的AI佈局也與其生態案例密切相關。根據官方披露，目前柳鋼集團通過釘釘AI數字人實現生產成本即時解析；魏橋集團員工在2個月內自發搭建800多個AI Agent，用於IT運維、安全巡檢和生產數據查詢；專精特新企業艾為電子則基於釘釘構建芯片設計助手“小艾”。這些實踐驗證了釘釘AI在企業端的落地能力，也體現出其從大型國企到中小型創新企業的覆蓋廣度。

隨着AI技術的快速升級迭代，中國協同辦公領域的AI競爭也正在進入深水區。釘釘依託阿里雲底層能力和企業端積累，在模型適配、數據合規、行業定製方面顯示出一定優勢。但其也面臨多重挑戰：一是如何平衡通用AI能力與垂直場景深度，避免功能冗餘；二是如何在開放生態與合作模式中確保用户體驗一致性；三是來自企業微信、飛書等平台的持續競爭，尤其在高端市場和創新企業中的應用落地；四是如何在推動AI普及的同時保障數據安全與隱私合規，尤其對政府、金融等敏感行業。

陳航在今年迴歸釘釘後推動內部成立十餘個“創新小組”，強調“拒絕傲慢、迴歸用户”，也反映出釘釘正在組織層面回應這些挑戰。他強調：“產品好不好用，客户是會告訴我們的……不要來跟我講你怎麼想，去觀察用户怎麼想。”這種以共創和快速迭代為特色的組織文化，或許將成為釘釘在AI時代保持產品敏鋭度的關鍵。

在釘釘成立十週年之際，釘釘此次發佈不僅是一次產品升級，更是一次面向AI時代的戰略卡位。其通過Agent重構工作流、強化企業知識管理、推動軟硬件融合，正在構建一個更加閉環的AI辦公生態。但在生態開放性、數據安全與跨平台兼容性等方面，仍面臨長期挑戰。中國協同辦公的AI競爭，已從功能比拼進入生態與平台能力的較量，釘釘能否在AI時代繼續領跑，取決於其能否在創新與實用、開放與可控之間找到最佳平衡。