抖音電商QIC服務升級 推動珠寶玉石行業透明化發展

【環球網科技綜合報道】8月27日，“抖音電商開放日·質檢專場”在廣州華林國際舉行。作為我國曆史悠久的玉石交易核心區，這裏既見證了珠寶玉石產業的發展變遷。長期以來，珠寶玉石行業深受虛假宣傳、以次充好、證書造假等問題困擾——這些問題不僅阻礙行業發展，更削弱了消費者的購買信心。此次活動中，抖音電商首次對外披露質檢倉配一體化中心（QIC）的運作流程，併發布服務升級計劃，其“先鑑定後發貨”模式，正為行業透明化、規範化破局提供支撐，同時推動消費潛力釋放，助力經濟增長。

早在2020年成立之初，抖音電商便推出QIC服務，率先探索“質檢+倉配”一體化模式，此次升級標誌着平台在行業治理與消費保障領域再進一步。調研數據顯示，有七成消費者因QIC的服務保障，選擇在抖音電商購買珠寶玉石產品。

據瞭解，QIC體系覆蓋質檢、倉儲、物流全環節，實行權責分立與全鏈路管理。消費者下單後，商家送往QIC的訂單由平台分配至不同檢測機構，從機制上確保檢測的真實性與專業性。商品需經過外觀、材質、重量等多項檢測，合格後方能出具質檢報告並進入發貨環節，全過程留存證據實現“一物一證”，有效降低證書造假、商品調包風險。目前，華林QIC已與珠寶國檢集團（NGTC）、廣東省珠寶玉石及貴金屬檢測中心（GTC）等8家權威機構合作，日均檢測量超2萬單；依託該體系，商家每單物流與質檢成本平均降低近50%。

業內人士認為，質檢服務升級不僅提升消費者信任度，更推動行業標準化建設，為珠寶業及直播電商領域的增長奠定基礎。中國珠寶玉石首飾行業協會數據顯示，2024年我國珠寶電商零售額達2982.6億元，同比增長16.4%；同期直播電商行業GMV突破4.5萬億元，佔網絡零售額比重近三分之一，貢獻了電子商務增幅的80%，成為帶動行業增長的關鍵力量。

“直播電商確實帶動了珠寶玉石行業消費擴容。”廣東省珠寶玉石及貴金屬檢測中心荔灣實驗室主任王鐸稱，在平台推動下，珠寶行業的合作對象已從以往的大品牌，逐步擴展到更多中小商家，這既為中小企業開拓了市場空間，也促進了行業多元化發展與數字化轉型。

在產業實踐中，原感珠寶、翠玉翡翠等企業已率先融入這一模式，藉助QIC降低多環節成本並建立消費信任。1990年成立的原感珠寶，憑藉高端定製與設計優勢拓展線上市場，通過QIC節省人員、質檢、運營等成本超50%；翠玉翡翠則通過直播間分享珠寶玉石知識擴大客羣，入駐QIC後與消費者建立穩定信任，其高性價比翡翠產品的直播間銷售額實現倍增。

當前，行業仍面臨部分不良商家規避審查的挑戰，對消費信心造成一定影響。抖音電商相關負責人稱，將隨行業發展持續升級QIC服務，進一步保障消費者權益、降低商家運營成本，同時通過完善與產業鏈的協同合作，推動行業規範化發展，為消費者提供更可靠的購物體驗。

中國社科院財經戰略研究院研究員李勇堅認為，直播電商不僅是珠寶玉石消費擴容的推動力，更是品牌拓展新客羣、提升經營效益的重要引擎。抖音電商的QIC模式為行業提供了可借鑑的經驗。隨着質檢體系完善與服務升級，行業規範化水平將持續提升，消費擴容潛力有望進一步釋放，為市場注入更多活力，為經濟增長增添新動能。（心月）