蘇州銀行服務民生的“三重邏輯”，半年報裏有跡可循
【環球網財經綜合報道】在金融服務民生的賽道上，銀行如何真正讀懂百姓需求？蘇州銀行用“以民唯美、向實而行”的實踐給出了答案。從2025年上半年的發展軌跡中，不難發現其服務民生的“三重邏輯”——每一層都藏着對百姓生活的細緻洞察，每一步都踩着民生需求的節拍。
第一重“便捷性邏輯”：把服務窗口搬到民生最前線
金融服務的便捷性，直接關係到民生需求的響應效率，如何打破政務與金融服務的壁壘？蘇州銀行給出的答案是與政府部門深度協同，將服務觸角延伸至民生場景的“最後一公里”。在人社服務領域，其大力推進的人社“就近辦”服務窗口，累計掛牌90個網點。這一佈局讓市民無需在多部門間折返，在家門口即可完成社保查詢、養老金領取資格認證、就業創業政策諮詢等事項，以“數據跑路”替代“百姓跑腿”，顯著提升了政務金融服務的可及性。
針對靈活就業羣體參保流程繁瑣的痛點，如何讓這一羣體更順暢地獲得社會保障？蘇州銀行打造的靈活就業一站式參保服務平台，通過整合多部門信息資源、簡化流程，使靈活就業人員在線上平台或網點即可完成參保登記、繳費等全流程操作，為其社會保障需求提供了高效支撐，切實解決了後顧之憂。
第二重“實惠性邏輯”：用金融槓桿撬起民生消費力
在擴大內需、提振消費的背景下，金融如何有效降低民生消費成本、釋放消費潛力？蘇州銀行充分發揮金融槓桿作用，推出“促消費、惠民生”10條舉措，打造全場景“蘇心”系列服務品牌。該行與園區鄰里中心合作推出的心鄰卡（聯名卡）備受關注，僅用5個多月時間就實現了“萬卡”突破。這張聯名卡不僅具備普通銀行卡的金融功能，還涵蓋了諸多特色權益，持卡人在消費時能獲得實實在在的折扣，還能享有家庭專屬權益以及參與綠色低碳能量兑換活動等。這些優惠舉措，既為市民的日常生活帶來了便利，又降低了生活成本，激發了市民的消費意願。
消費信貸的升級同樣聚焦民生需求：額度至高100萬，滿足大額消費場景；“三年先息後本”“至長5年等額本息”等還款方式，適配不同羣體的資金規劃需求。蘇州銀行已為10萬餘位客户提供包括“免息券”“減息券”“打折券”等多種類型的優惠券，切實降低了客户的融資成本，進一步刺激了消費市場的活力。線上產品“蘇心貸”通過大數據優化迭代，對新市民、靈活就業羣體的審批更友好，已為近5萬此類客户提供新增授信，累計提款近5億元，以精準信貸支持助力其提升生活品質。
蘇州銀行還對“蘇心生活”權益平台進行了升級。該平台圍繞生活百態及金融輕服務，深入融合生活場景，打造了集蘇州老字號、特色餐飲、運動娛樂等本地特色的線上商城 。通過構建“金融-消費-產業”良性循環體系，蘇州銀行以多體系權益促進聯盟場景消費。平台持續通過定向發放消費支付立減金、開展週五特惠等形式，將優惠實實在在地送到市民手中，點燃了市民的消費熱情，為地方消費市場的繁榮注入了強勁動力。
第三重“精準性邏輯”：以客户畫像對準民生需求點
面對多元化的民生需求，金融服務如何實現從“普適化”到“個性化”的跨越？蘇州銀行藉助金融科技深化客户畫像分析，基於年齡、職業、消費習慣等多維度數據，為不同客羣定製服務方案。
在養老金融領域，“蘇心康養”服務體系給出了答案：隨着老齡化社會的加速到來，養老需求日益增長且呈現多樣化趨勢。蘇州銀行通過深度鏈接養老產業資源，引入適老化生活服務權益，為老年客户提供諸如健康管理、養老社區諮詢、老年旅遊等特色服務，有效激發了銀髮經濟產業活力。同時，為滿足老年客户穩健投資的需求，精心推出“穩收益、低風險”專屬金融產品，幫助老年客户實現資產的保值增值，累計為超210萬名老年客户提供金融服務，管理金融資產超1800億元。此外，蘇州銀行還持續開展“宜學宜遊”“幸福觀影”等主題康養活動，豐富了老年客户的精神文化生活，構建起全方位的“金融+場景”服務體系，以高品質服務助推銀髮經濟高質量發展。
對於青少年羣體，蘇州銀行聚焦其成長與發展需求，推出了“蘇心未來”青少年金融服務品牌。通過整合產品、服務、生態資源，精心打造六大板塊，為青少年的學業、視野、體魄、心靈、健康、財商全方位護航，致力於成為孩子成長路上的堅實守護者與家庭的温暖連接者。此外，蘇州銀行還與蘇州大學開展戰略合作，進一步促進金融助力產教融合實踐，緊跟國家“科教興國”“人才強國”“產教融合”等戰略部署，開發適合產教融合項目特點的多元化融資服務，精準滴灌蘇州地方教育事業所需所求。
在人才服務方面，如何通過金融支持優化區域人才生態？蘇州銀行構建的“一卡一貸一平台”人才金融服務體系，為人才提供安家金融、創業金融、財富管家、生活無憂四大權益，截至2025年上半年末已發放人才卡超23000張。這一舉措不僅滿足了人才在生活、創業等方面的金融需求，還為地方吸引和留住人才提供了有力支撐。
蘇州銀行的“三重邏輯”，本質上是從民生需求出發，以便捷性打破服務壁壘、以實惠性激活消費潛力、以精準性匹配多元訴求。這份藏在這家銀行上半年發展軌跡中的實踐智慧，不僅展現了金融服務民生的深度與温度，更為行業探索民生金融的高質量發展路徑提供了有益借鑑。（一言）