抖音舉辦網絡侵權研討會，聚焦網絡曝光維權伴生的侵權處理難題

近日，由抖音主辦的 “社交網絡侵權的平台邊界與挑戰” 研討會在京舉行。清華大學法學院教授申衞星、中國人民大學法學院教授熊丙萬、中國科學院心理研究所副研究員趙楠等跨學科領域的多位專家參會，針對近年來由網絡維權引發的侵權難題展開研討，如素人肖像合理使用的邊界、名人權益保護與輿論監督的平衡、誹謗爭議的舉證難題等。抖音侵權業務相關負責人首次分享了平台侵權投訴的處理機制與實踐原則，並結合真實案例，分享了平台面臨的多重挑戰。

抖音相關負責人透露，平台日均受理的侵權舉報已達到上萬條，一些舉報投訴中也會夾雜誣告、虛假材料等問題，這對平台的判罰提出了更嚴峻的挑戰。一方面平台需要遵循《民法典》要求的“通知-刪除”原則，對涉嫌侵權的內容採取斷開鏈接（內容下架）的措施，另一方面熱點事件的發酵過程中可能會出現事實的多次反轉，還可能涉及不同的人羣（明星、素人、弱勢羣體等），平台如何利用有限的信息做出準確的判斷，既能保護當事人的權益不受損害，又能保障公眾對事件全貌的知情，這一難題成了研討會當天熱議的焦點。

平台陷多重治理難題，網絡曝光維權成新挑戰

當前，越來越多用户選擇在網絡上曝光矛盾、維護權益，但這一行為常引發新的侵權問題：如素人借短視頻曝光糾紛時，可能無意間泄露對方肖像、家庭住址等個人信息；當名人、網紅遭遇批評質疑時，粉絲羣體間可能會延伸出人身攻擊、誹謗等侵權行為，平台既要保障用户的合理維權訴求及公眾輿論監督權，又需防止侵權範圍擴大，陷入 “保維權” 與 “防侵權” 的兩難。

針對上述平台挑戰，本次研討會以“案例分享-議題研討-觀點落地”為核心議程，通過對抖音侵權受理的多個真實案例展開交流，多位專家在權益保護、平台責任、舉證規範等維度形成關鍵共識，為社交網絡侵權治理的原則提供了路徑參考。其中，有關“熱點事件中素人肖像合理使用的邊界”議題下，專家們結合案例重點分析了公共利益與個人肖像、隱私的平衡，一致認為需區分素人與公眾人物的保護標準；在誹謗爭議事件中，清華大學法學院教授申衞星建議平台應審核內容是否包含侮辱性語言，而非事實真相。

平台將吸收建議 “舉一反三”，持續降低投訴門檻

作為主辦方，抖音相關負責人表示，將全面吸收專家建議，推進侵權治理 “舉一反三”：除優化素人肖像、名人權益等核心場景規則外，還將拓展至 AI 合成內容、兒童權益保護領域，完善多類型侵權處置標準。

當前，抖音採取的措施是對涉嫌侵權的內容立即“斷開鏈接”，對重複、嚴重侵權的賬號採取梯度處罰措施，包括但不限於限制賬號投稿、商業經營權限等。此外，針對複雜糾紛，在平台無法核實侵權事實的情況下，還將引導用户通過法院、有關部門等線下渠道進行維權。

不過，隨着技術的演變和社會心態的變化，抖音相關負責人表示一些新興的侵權現象在當前的法律框架下仍缺乏明確標準，比如隱私保護與舉報材料含當事人隱私時的信息傳遞之間存在衝突等等。因此，抖音相關負責人透露平台會考量法律規則、公眾認知、雙方身份、事件影響方、事件性質、舉證材料等因素，在判責時實施多維度和多輪研判，並探索“舉一反三”擴大處置範圍。

在保障用户權益與促進理性討論之間尋找平衡外，相關負責人進一步表示，抖音將持續加強平台工作的透明化建設，通過公開處理規則、公示典型案例等方式，及時回應公眾關切，吸收各方意見不斷優化治理工作。(心月)