民生一件事｜錯峯辦事打通便民服務“最後一公里” 讓居民幸福感觸手可及

央視網消息： 一直以來，“上班沒空辦、下班沒處辦”是很多上班族去社區辦事時的煩惱。為破解這一痛點，安徽合肥市濱湖世紀社區整合升級政務資源，推出中午不打烊、週六設專窗等一系列舉措，打通了便民服務的“最後一公里”。

週六一大早，家住安徽合肥市包河區的張允俠就來到濱湖世紀社區服務中心辦理業務，平時工作繁忙的她對社區新推出的延時服務讚不絕口。

據瞭解，濱湖世紀社區常住人口超過15萬人，需要到社區服務中心辦理的事務有民政、人社、醫保等。為了解決上班族的辦事需求，服務中心從週一至週六的早上8點15分到下午5點半，始終有工作人員輪班值守，醫保代繳、居住證明辦理、政策諮詢等事項均能“隨到隨辦”。不僅如此，社區還打造了7×24小時在線服務陣地，居民只需動動手指就能輕鬆完成線上諮詢。

此外，針對老弱病殘孕等特殊羣體，社區還專門開闢了政務服務綠色通道，提供“上門服務、幫辦代辦”。社區居民杭德英今年已經84歲了，由於錯過了企退人員認證的時間，她的養老金要停止發放了，社區瞭解情況後趕緊派出人員上門服務，幫她完成了認證。

這些便民舉措看似細微，卻讓居民在錯峯辦事中感受到“有感服務”的暖意，這背後也是基層治理思維的轉變。