漫評｜數字賦能，讓出行更便利

據悉，10月1日起，全國鐵路旅客運輸領域將全面使用電子發票，不再提供紙質報銷憑證。

鐵路電子發票的全面落地，是中國鐵路數字化轉型中的一個生動縮影。從蒸汽機車到復興號智能動車組，從人工售票到12306平台，鐵路的發展始終與技術創新同頻共振。電子發票的普及，正是數字化變革向服務末梢延伸的關鍵一步，標誌着鐵路服務從“功能滿足”向“體驗優化”的跨越。

如今，電子發票與12306系統深度聯動，行程結束後系統自動推送開票提醒，退改簽信息即時同步至發票數據。這種“服務追着旅客走”的模式，背後是大數據、雲計算等數字化技術對服務流程的重構，讓鐵路服務從“完成基本職能”升級為“更好滿足用户需求”。

對鐵路部門而言，相比紙質發票，電子發票推行後，票務數據實現全流程電子化管理，後台通過數字化系統可即時掌握票務報銷數據，為運力調配、線路優化提供數據支撐。這一改革不僅是鐵路票務服務的一次升級，更能形成“數字化賦能發展”的良性循環。

在數字化轉型過程中，鐵路部門通過“線上+線下”雙渠道、“自助+代辦”雙模式，為老年人、脱網人羣等羣體保留服務入口。這種“技術向前走，服務不落下”的理念，正是鐵路數字化發展的鮮明特色——既用智能技術提供便捷，也用人文關懷滿足旅客多樣的出行需求，讓發展成果惠及每一個人。

從電子客票到電子發票，數字化應用正為交通出行帶來更多變化。鐵路電子發票的全面推行，不僅是一次票務服務的升級，更是鐵路行業服務高質量發展的縮影。我們相信，鐵路“鋼鐵動脈”將在數字化浪潮中煥發更加強勁的生機與活力。（黃嘉慧）