環球熱評局：以“價值創造”為錨，外賣理性競爭釋放普惠價值

【環球網科技綜合報道】近期，外賣市場蓬勃發展、受到各界關注。9月11日，全國總工會平台算法和勞動規則協商工作現場交流會在上海召開，全總調研組還走訪調研了餓了麼總部，深入瞭解了勞動者權益保障、算法應用與勞動規則、騎士就業及發展等情況。期間餓了麼負責人介紹了最新平台就業數據：淘寶閃購8月日均活躍騎士已經超過200萬，對比去年同期，創造了超過百萬個新的就業崗位。對平台進一步加強騎士保障、新增百萬就業和促進收入增長等工作，全總調研組表示肯定和認可。

就業擴大、勞動保障提升，離不開市場的持續繁榮。今年上半年，新型消費依舊是提振消費的關鍵動力之一。數字消費活力十足，網上零售額同比增長6.3%，佔社零總額比重達24.9%。服務零售額同比增長5.2%，增速高於同期商品零售額增速0.3個百分點。

過去幾個月，淘寶閃購、京東等新平台的加入，外賣市場從一家為主到多平台有序競爭，市場規模翻倍。據媒體統計，日訂單從5月的1億單左右，提升到現在的2億單以上，高峯時接近3億單。

夏日消費市場被點燃，夜經濟等場景在外賣的助燃下被激活。數據顯示，7月以來淘寶閃購在廣州、深圳、濟南等多地夜間訂單增長超過2倍，全國超64萬家門店的夜訂單環比增長超100%。127個城市的夜間訂單環比6月增長超100%，其中超8成為中西部地區。

各家平台進行了一輪技術、服務、商業模式等多層面的比拼，做大蛋糕的同時，也共同推動即時配送從傳統的外賣延伸到更廣泛的服務業領域，激活更大的新興服務業市場。

新的商業形態迅速成熟，基礎設施不斷完善，承接住新需求，消費潛力得到進一步釋放。如“倉店”形態迅速成熟，極大地滿足了消費者的應急、及時送達的需求，挖掘出可觀的消費增量。根據阿里、美團兩家的最新數據，其閃電倉數量都在5萬上下，越來越多的品牌、商家抓住前置倉業態帶來的新機遇，獲得生意增量。

本輪市場競爭不僅拉動了外賣本身的消費，也具備顯著的溢出效應、呈現跨場景拉動的特徵。根據北京大學光華管理學院的一項研究報告的測算，淘寶閃購每1元消費券拉動6.76元的額外消費，其中包含線上、線下消費，服務和實物消費。

各家平台也在積極探索商業模式創新，通過升級完善會員制度等方式，激發跨場景的消費勢能。如淘寶在8月初上線了全新的大會員體系，整合了淘寶、餓了麼、飛豬等生態資源為會員提供權益，涵蓋購物、外賣、旅遊等，融合了服務和實物消費的複合場景，有望在未來更進一步激發多場景的消費活力。

值得一提的是，各大平台在火熱的競爭中，逐漸顯現出了差異化的競爭策略。如美團偏重本地商業領域，淘寶閃購則與阿里生態資源持續協同、為構建阿里“大消費平台”提供關鍵驅動力，京東側重更加垂直的“品質外賣”市場。各大平台根據自身的優勢與目標制定策略，積極創新積極投入，本輪市場競爭呈現出理性、有序、良性的格局。

這樣的格局下，平台圍繞“價值創造”展開競爭，所創造出的正向價值由社會共享，相關行業從業者是最直接的受益者。

騎手羣體迅速擴大的同時，收入有了實打實的提升，以7月為例，淘寶閃購月收入超過1萬元的騎手數量達到去年2.8倍，美團7月週末高峯期騎手日收入增長超100%。不僅如此，騎手的職業保障得到了前所未有的提升，淘寶閃購、美團、京東相繼完善騎手的社保、激勵等政策，並從多方面提升騎手的職業尊嚴。淘寶閃購還將外賣騎手升級為“城市騎士”，並推出外賣行業首套制服，推出“橙意計劃” 激勵愛心善舉、幫助困難騎士、支持騎士及子女就學，從面子到裏子，致力於支持配送員融入城市、收穫體面。

直接就業之外，市場的繁榮還帶來了大量間接就業。今年7月，釘釘上的餐飲行業從業人數增長了數十萬人，餐飲行業企業招聘和用工需求增長明顯。中小商家亦是受益者，8月初，30多萬夫妻小店在淘寶閃購平台上成交突破峯值，更有街邊咖啡店藉助市場熱度“起死回生”，從虧本到月入十萬，迎來大轉機。前述北大研究顯示，外賣消費券對規模最小的25%的商家拉動作用尤其明顯，並對線下餐飲消費構成了較好的補充。

上述景象再次充分證明，理性、有序的市場競爭所能夠創造出的價值具備普惠性特徵，平台經濟在提振消費、拉動就業方面仍具有不小的潛能。相關平台企業應繼續充分發揮數字技術優勢，拓展新業態激活消費潛能、創造多元就業崗位，在服務擴內需、穩就業、惠民生大局中彰顯責任擔當。