讓出行既有“中國速度”，更有“民生温度”

近日，鐵路部門推出多項便民舉措。9月6日起，兒童、殘疾軍人、傷殘人民警察、殘疾消防救援人員等旅客購票優惠措施進一步優化；10月1日起，全國鐵路客運領域將全面使用電子發票，不再提供紙質報銷憑證。這一系列措施，體現了不斷優化升級的交通服務，讓人們的出行不僅有速度，更有温度。

此次兒童票政策打破過往單一標準，優化調整後，動車組列車兒童優惠票按席別享受相應票價優惠，將為親子出行提供更多方便。同時，持中華人民共和國殘疾軍人證、中華人民共和國傷殘人民警察證、國家綜合性消防救援隊伍殘疾人員證的人員憑證可購買優待票，動車組列車各席別優待票價按“執行票價的5折”方式計價，最低折扣為公佈票價的4折。政策調整既守住公平底線，又貼合實際出行需求，讓惠民温度直抵人心。

從讓利旅客的“惠民”之舉，到簡化出行流程的“便民”之策，鐵路服務持續升級。取消紙質報銷憑證後，旅客可通過12306App隨時隨地獲取電子票據，有效簡化差旅報銷流程。同時，鐵路部門並未取消線下服務，而是同步增設線下申請渠道和代辦服務，車站售票窗口、自動售票機均提供 “掃碼開票單” 服務，推出購票人代辦機制。這種“線上 + 線下”的雙軌模式，既保障了數字化改革的效率，又滿足老年人、脱網人羣的需要，讓服務更好覆蓋每一名旅客。

此次票務優惠政策的細化和電子發票的全面推行，既是技術進步的體現，更是“人民鐵路為人民”宗旨的生動實踐。我們相信，不斷優化升級的服務，將更好滿足人們多樣的出行需求，為美好的出行提供堅實保障。（黃子儀）