河南部署加快人工智能賦能新型工業化

【環球網財經綜合報道】日前，河南宣佈部署加快人工智能賦能新型工業化，提出到2027年，人工智能產業規模突破1600億元，建成全國重要的人工智能產業高地和創新應用示範區。

中國信通院近日撰文提出，隨着宏觀經濟的結構性調整與生成式AI技術的加速演進，企業與客户之間的關係正在被深刻重塑。在此背景下，作為企業運營基石的客户關係管理（CRM）系統，亟需突破傳統模式的侷限，向智能化、個性化和可持續的新階段轉型。

當前，“人工智能+”“數字中國”等國家戰略的持續推進，也為AI技術賦能企業核心業務流程、培育新質生產力創造了前所未有的發展機遇。與此同時，在市場層面，客户對高度個性化、即時化服務的需求，暴露了傳統CRM系統的能力短板；技術層面，生成式AI的突破為此提供了成熟的解決方案。

中國信通院認為，在此背景下，部署AI CRM並將AI能力深度嵌入業務流程，已超越傳統的技術選型範疇，通過數據驅動的良性循環，構建出可持續的、難以被競爭對手複製的差異化優勢，成為企業構築未來競爭力的關鍵戰略決策。