抖音電商發佈首份社區運營規範 明確合規與違規邊界

9月21日，在浙江省海寧市舉辦的抖音創作者大會電商作者交流專場上，抖音電商公佈的數據顯示，如今越來越多電商作者投身直播電商領域，這一行業已成為普通人新的職業選擇，既改變了個人生活軌跡，也為經濟發展注入了新的活力。

直播電商釋放多重價值，助力就業與產業發展

抖音電商內容生態負責人林安亞在現場透露，過去一年，抖音電商貨架場GMV同比增長49%。與此同時，超511萬名新入駐電商作者和536萬新商家通過該平台獲得了收入，平均每天有125萬場電商直播開播，吸引3億多人觀看，直播電商正逐步成為推動就業與消費的重要力量。

在這一領域，許多普通人的生活因直播電商發生了切實改變。“花二代”@小阿阮 從大廠辭職回到家鄉創業，藉助電商直播的形式，讓昆明的高品質鮮花走向了全國市場；國家級非遺傳承人@非遺核雕·周建明 ，深耕橄欖核雕刻技藝50年，通過直播讓更多年輕人瞭解並走近這門傳統工藝；三農創作者@馬斯諾 則在田間地頭開啓“新聞發佈會”，用中英文切換的方式介紹農產品，成功售出10萬斤貝貝南瓜。

直播電商帶來的影響不僅限於個人層面，產業擴容的趨勢也日益明顯。鮮花、圖書、非遺產品、農特產品等品類藉助直播開拓了新的市場空間，新中式服飾、寵物用品、潮玩文創等興趣產業帶在直播電商平台上不斷發展壯大。數據顯示，每天有7000萬條電商視頻被6億多人觀看，消費者“邊看邊買”的消費模式已成為常態。目前，全國已有5個興趣產業帶在抖音電商的年交易總額突破百億元，57個產業帶銷售額超過億元，形成了顯著的產業集聚效應，為實體經濟增長提供了助力。

中國社會科學院財經戰略研究院的一項調研表明，直播電商是近年來中國發展較快的創新商業模式之一，貢獻了整個電子商務增量的80%。該研究院專家李勇堅教授認為，這一新業態不僅為普通人提供了新的就業選擇，更是中國數字經濟增長的重要推動力。林安亞也表示，直播電商憑藉其普惠價值，讓更多普通人分享到技術發展帶來的紅利，獲得新職業和新收入，同時在拓展消費場景和擴大產業規模的過程中，為經濟發展持續注入新動能。

在大會現場，抖音電商作者運營團隊還分別與多餘和毛毛姐、黃子韜、和貓住等創作者展開交流。創作者們普遍認可抖音電商鼓勵優質內容創作的方向，並且達成共識：在抖音電商平台上，只有創作真實有用的內容，重視用户感受，用內容打動用户，才能真正實現交易增長。

新規出台與治理加強，規範行業發展

在直播電商快速發展的同時，行業的規範化治理也在不斷強化。此次大會上，抖音電商首次發佈《抖音電商社區運營規範》（以下簡稱《規範》），這是平台首次以制度化形式明確倡導與反對的方向，劃定了創作者和商家的經營邊界。《規範》確立了“遵紀守法、合規經營、真實可靠、誠信履約、專業有趣、多元美好”六大核心原則，作為內容創作與經營的基本遵循。

林安亞在會上強調，平台治理工作的重要性和複雜性都不容忽視。“我們有決心對不以創作為目的、內容不佳的經營者進行及時治理，讓認真創作、誠信履約的作者獲得更多發展機會。”她指出，直播電商的長遠價值在於構建健康、可持續的生態環境，平台希望創作者不要只追求短期變現，而是將直播帶貨作為長期事業，堅持長期主義，通過優質內容和誠信經營積累口碑與信任。

數據顯示，過去一年，抖音電商共處置超1300萬起違規內容視頻，並對47萬個違規作者無限期收回帶貨權限。抖音電商作者治理與體驗負責人唐涓介紹，部分賬號存在虛假故事營銷、價格違規、誇大功效、虛擬人設誤導等行為，均受到了相應處罰。她表示，真實可靠是建立信任的根基，誠信履約是保障生意長久的關鍵，平台要求創作者嚴格選品、真實表達、及時發貨。

正向扶持機制完善，助力優質創作者成長

除了明確違規紅線，抖音電商還在加大對優質創作者的正向扶持力度。為鼓勵創作者生產優質內容，平台建立了“交易價值”與“內容質量”雙重判斷維度，致力於清晰核算每個視頻內容產生的直接和間接價值，並在內容分發推薦時，將更多流量傾斜給總價值更高的內容。林安亞解釋道：“以往，那些沒有讓用户直接打開小黃車下單，但間接激發和引導用户在其他場景交易的內容，在分發上往往處於劣勢。但未來，我們的底層機制會更傾向於鼓勵全域價值更大的內容。”

在數據披露方面，平台會讓作者更清晰地瞭解內容的各類價值，並協助作者分析、優化創作。數據顯示，今年7—8月，抖音電商上27萬個參與測試的作者和商家，日均投稿量增加了21%，同時流量和交易量也實現了兩位數提升。

此外，抖音電商平台上綜合價值更高的內容，將獲得更多分發機會和流量扶持。今年4月至今，已有3萬多名優質作者獲得平台流量支持，平均每位作者新增曝光量超過6萬次。針對不同類型創作者，平台升級了專項計劃：面向娛樂類創作者推出“星娛計劃”，為垂直領域創作者打造“行家計劃”，同時也為新手和潛力創作者提供專項扶持。與此同時，“好看計劃”持續推進，平台還上線了“標記萬物”“買家秀”等功能，併發布AI提效與信息透明工具，幫助創作者提升運營效率。

業內人士認為，《抖音電商社區運營規範》的發佈，標誌着直播電商在制度建設與生態治理方面邁出了關鍵一步。它不僅是一份規則文件，更是行業內的共同契約：對違規行為堅持“零容忍”，對認真經營的從業者給予“強扶持”。隨着越來越多普通人通過直播電商獲得新職業和新收入，以及治理規範與扶持措施的不斷落實，直播電商正朝着更加健康、可持續的方向發展，並持續為經濟發展貢獻新增量。（心月）