聊天機器人帶來“AI精神病”隱憂

科技日報記者 劉霞

英國倫敦國王學院漢密爾頓·莫林團隊日前發表的一項研究指出，像ChatGPT這樣的人工智能（AI）聊天機器人可能會誘發或加劇精神病，他們將這一現象稱為“AI精神病”。研究認為，AI在對話中傾向於奉承和迎合用户，這種回應方式可能強化用户的妄想思維，模糊現實與虛構之間的界限，從而加劇心理健康問題。

目前，科學界對“AI精神病”的研究仍處於初步階段，相關案例多為個案報告。那麼，AI是否真的會導致精神病？如果可能，其作用機制是什麼？AI公司又應採取哪些措施來預防和應對這一問題？

AI或加劇偏執與妄想

精神病主要表現為個體在思維和現實感知方面出現障礙，常見症狀包括出現幻覺、妄想或持錯誤信念。

據《自然》網站報道，莫林團隊發現，用户與AI對話時會形成一種“反饋循環”：AI會不斷強化用户表達的偏執或妄想，而被加強的信念又進一步影響AI的回應。通過模擬不同偏執程度的對話場景，研究顯示AI與用户之間存在相互加劇妄想信念的現象。

研究人員分析了2023年5月至2024年8月期間公開的9.6萬條ChatGPT對話記錄，發現其中有數十例用户呈現明顯妄想傾向，例如通過長時間對話驗證偽科學理論或神秘信仰等。在一段長達數百輪的交談中，ChatGPT甚至聲稱自己正在與外星生命建立聯繫，並將用户描述為來自“天琴座”的“星際種子”。

丹麥奧胡斯大學精神病學家索倫·奧斯特吉艾德斯表示，AI引發精神病目前仍屬於假設性觀點。有研究認為，聊天機器人擬人化的積極反饋，可能會增加那些本就難以分辨現實與虛構人羣的發病風險。

奧斯特吉艾德斯強調，曾有心理問題史的人羣在與AI對話後風險最高。而且聊天機器人可能通過強化用户的情緒高漲狀態，誘發或加劇躁狂發作。

澳大利亞悉尼科技大學神經科學家凱莉·西摩認為，社會隔離、缺乏人際支持的人羣同樣面臨風險。真實的人際互動能提供客觀參照，幫助個體檢驗自身想法的合理性，這對預防精神病具有重要作用。

新功能或是“雙刃劍”

有科學家指出，部分AI聊天機器人推出的新功能或許是導致這一現象的原因之一。這些功能可追蹤用户與服務的互動記錄，進而提供個性化回覆，無意中更易強化甚至鼓勵用户的既有信念。例如，今年4月，ChatGPT推出了可引用用户過往所有對話內容的功能，該功能已於6月免費向用户全面開放。

凱莉·西摩對此分析道，AI聊天機器人能記住數月前的對話信息，這可能使用户產生“被監視”或“想法被竊取”的感受——尤其當他們不記得自己曾分享過某些信息時，AI的這種“記憶優勢”可能加劇用户的偏執或妄想症狀。

不過，悉尼大學精神病學家安東尼·哈里斯認為，某些妄想現象並非AI獨有，而與新技術有關。他舉例説，一些人早已形成諸如“自己被植入芯片並受操控”之類的信念，這與是否使用AI並無直接關聯。

奧斯特吉艾德斯表示，科學家仍需進一步開展針對心理健康、無偏執思維人羣的研究，才能更準確地判斷使用聊天機器人與精神病發病之間是否存在真正關聯。

開發公司採取措施主動預防

面對這一問題，多家AI公司已積極採取措施，嘗試予以改進。

例如，OpenAI正在研發更有效的工具，用於檢測用户是否存在精神困擾，從而作出更恰當的回應。同時，系統還將新增警報功能，在用户連續使用時間過長時提示休息。此外，OpenAI還聘請了一位臨牀精神病學家，協助評估其產品對用户心理健康的影響。

Character.AI公司也在持續完善安全功能，包括增加自殘預防資源和針對未成年人的專項保護措施。該公司計劃調整模型算法，降低18歲及以下用户接觸“敏感或暗示性內容”的可能性，並在用户連續使用1小時後發出提醒。

Anthropic則改進了其“克勞德”聊天機器的基本指令，要求系統“禮貌地指出用户陳述中的事實錯誤、邏輯缺陷或證據不足”，而非一味附和。此外，若用户拒絕AI將對話從有害或令人不適的話題引開，“克勞德”將主動終止對話。