科技佈局重塑保險價值鏈！瑞眾保險斬獲“金融科技金牛獎”

【環球網財經綜合報道】9月28日，在“長錢 長投 長青——2025保險業、信託業高質量發展大會”上，“第五屆保險業投資金牛獎”評選結果揭曉。瑞眾人壽保險有限責任公司憑藉在金融科技領域的創新實踐與顯著成效，榮獲“金融科技金牛獎”。這一權威獎項不僅是對瑞眾保險科技實力的高度肯定，更是對公司以科技驅動業務革新、釋放“耐心資本”服務實體經濟價值的充分認可。

智運營：平台賦能，提質增效​

作為一家註冊資本565億元、服務客户超4000萬的國有險企，瑞眾保險大力發展數字金融，持續加大科技投入。在公司2025年7月發佈的《2024環境、社會及治理（ESG）暨社會責任報告》中統計顯示，公司上年科技研發投入達1.91億元，完成24項重點科技項目。通過建設數智經營管理平台，瑞眾保險實現公司戰略規劃和部署的線上化、可視化管理及風險預警，有效降低管理成本，提高管理質效。

公司自主研發的“瑞博士”AI智能體，構建了從感知智能到認知智能的全棧技術能力，全面賦能客户、銷售與經營三大核心場景。該平台能夠快速響應員工需求，提供精準信息支持，在保障數據安全的前提下，顯著提升整體辦公效率。

暖服務：科技向善，體驗升級​

瑞眾保險以“建成值得信賴的個人保險專業服務商”為願景，將科技基因貫穿保險服務全鏈條。針對理賠效率等痛點，公司打造一站式空中服務平台，推動服務向線上化、無紙化、移動化、數字化與智能化轉型。截至目前，保全業務線上佔比達99.61%，小額理賠平均時效縮短至0.16天。

瑞眾保險的數字化實踐凸顯了科技向善的獨特之處——它不僅是提效的工具，更是傳遞保險温度、踐行公平的橋樑。在追求極致效率的同時，公司注重保留必要的人工介入環節，確保服務可靠性與對特殊羣體的制度性關懷，既保持對“專業、合規”理念的堅守，也保留充分的“匠心温度”。

新佈局：產技融合，重塑價值

瑞眾保險對科技的佈局不僅在工具層面，而是以“金融+科技+產業”三重架構，重塑保險價值鏈。公司通過450億元規模的科技類投資佈局未來產業，包括投資8.65億元臨港智造園五期，打造集成電路、生物醫藥、航空航天等前沿技術中試基地。投資支持蘇州太湖科學城工業自動化智能設備生產及配套項目，該項目擬搭建年產約1萬台工業自動化智能機器人組裝生產線，推動長三角智能製造集羣升級。

通過投資硬科技、定製專屬保險產品、搭建數字基座多維聯動，瑞眾保險正推動險資成為培育新質生產力的“創新加速器”，為實現高水平科技自立自強和科技強國建設貢獻險資力量。

此次斬獲“金融科技金牛獎”，是行業對瑞眾保險在金融科技領域深度實踐與創新成果的權威認可。未來，瑞眾保險將持續加大研發投入，在AI大模型深度應用、全場景數字化服務構建與綠色金融科技探索等領域持續突破，推動保險資金更精準地服務實體經濟，服務民生保障，不斷滿足人民羣眾對生命、健康和財富管理的高品質需求，為行業高質量發展注入瑞眾力量。（曉雅）