當萌寵遇上智能科技

國慶中秋長假，北京市海淀區的徐先生出了趟遠門。離家前，徐先生在寵物自動餵食器中存了足夠的貓糧。家裏有2只田園貓，他花費2000多元陸續購置了自動餵食器、飲水機和智能貓砂盆等用具，這些智能產品不僅幫他在平日裏省去很多麻煩，離家期間也不用麻煩別人。

“餵食器和貓砂盆都帶有攝像頭，我可以在手機APP上隨時查看貓咪飲食、如廁等情況，這次出門很放心。”徐先生告訴記者。

近些年，智能寵物用品正走進越來越多的養寵家庭。具有新風、温控等多功能的寵物智能艙，線上智能高效的寵物問診，能陪寵物玩耍的智能陪伴機器人……從解決基礎功能痛點，到關注寵物健康與情感需求，隨着消費場景拓展和消費理念升級，寵物“衣食住行”向智能化發展的消費新需求正撬動一片新的藍海市場，而嗅覺靈敏的一些創業者早已“下海”。

為寵物提供更好的生活

從第28屆亞洲寵物展回來，寵爾頓創始人鹿凡信心倍增。公司成立3年多，這是他第3次參加這一展會。“我們的展區從50平方米的小展台擴展到200平方米的核心區展位，產品受到更多養寵人士的青睞。”鹿凡説。

寵爾頓是一家深耕寵物智能艙的初創企業，產品集新風、温控、餵養、監控、互動等功能於一體。“4年前，我發現一些寵物店味道很刺鼻，即便店裏寵物很可愛，也沒人願意在這種環境過多停留，銷售機會自然大大減少。”鹿凡説，“去除寵物異味是一個行業痛點，當時市面上還沒有解決這個問題的產品。”

為此，寵爾頓與多家實驗室、公司展開合作，對寵物糞便氣味進行研究。結果顯示，分解出的十幾種氣體中，氨氣、氮氣和硫化氫對人體鼻腔的刺激性最大。

“我們通過納米技術，把這3種氣體的催化劑噴塗在濾芯上，使寵物艙的空氣淨化形成一個完整閉環。”鹿凡介紹他們的技術創新：艙內的負壓風扇把艙外空氣抽到艙內，讓艙內的負壓略小於艙外，保證寵物產生的異味不會外溢；而艙內的臭氣混合着進入艙體的乾淨空氣，經過噴有催化劑的濾芯進行處理，排出來的就是乾淨的空氣。

“產品售價為2000多元，比傳統寵物櫃要高出不少。”但鹿凡認為，以往幾十到幾百塊錢的木質寵物艙只有“陳列展示”的功能，智能艙則可以給寵物更好的生活環境。

一些勇於“嚐鮮”的客户體驗後，直觀感受到智能寵物艙帶來的便利——除了去除異味，即時温濕度檢測和富含負氧離子的環境讓寵物的呼吸更順暢、毛髮更順滑。“用户好評就是我們的最大動力。”鹿凡説。

還有企業在養寵員工生活場景中發現市場機遇。“通勤路上、午休時間和出差在外，一些員工總是念叨着家裏的寵物。”Enabot賦之科技市場部負責人佟少楠説，“傳統的監控攝像頭不僅死角多、視野有限，也無法與寵物進行雙向互動，寵物單獨在家很孤單。”

為此，團隊成員提出遠程操控、全屋移動、帶語音通話功能和攝像頭且能夠自主陪玩和抓拍的產品概念，產品雛形也慢慢浮現。“員工把測試產品帶回家，有些貓很快就接受了智能陪伴機器人，甚至抱着它睡覺；有些寵物狗對着它叫了好幾個小時才能接受它的存在。我們以此來分析、優化不同寵物對新產品的適應性。”佟少楠説，“經過精心設計、耐心打磨的寵物陪伴機器人成為許多寵物的好玩伴。”

寵物看病，也用上了人工智能產品。寵智靈是索未來科技集團（以下簡稱“索未來”）旗下AI驅動、一站式寵物健康管理APP平台。2019年起，索未來開始打造線上線下的寵物在線問診服務平台。“問診和接診的過程中，我們積累了大量醫療、圖片和模型數據，為產品升級提供了數據優勢。”索未來科技集團董事長劉聰凱表示。

結合自身在數據、算法層面的優勢，索未來打造了垂直領域的寵物醫療模型，用於線上智能問診。“智能體解決了傳統寵物醫療的痛點，實現24小時全天候接診服務，且診斷準確率高，在提升效率的同時還能夠為用户量身定製寵物健康解決方案。”劉聰凱介紹。

在寵物身上構建“完美世界”

“貓咪來到家裏已經2年，是家裏不可或缺的一員，需要精心呵護，為它花錢，值得。”徐先生平日裏工作緊張忙碌，寵物貓給了他很多慰藉。

“寵物是人類真正的元宇宙。”鹿凡發現，許多養寵人士樂於在寵物的身上構建人類想象中的、濃縮的“完美世界”，並在寵物的衣食住行、休閒玩樂上花費不菲。

業內人士指出，新一代養寵人羣的核心訴求已從“餵飽寵物”轉向“情感陪伴、科學養寵、品質生活”，這給了寵物智能用品更多施展空間。

鹿凡回憶，寵物智能艙最初是面向企業端客户，設計上並不適合家用，其新風系統在艙體外，用一台大型機器連接九台智能艙。“用户覺得艙體這樣連接着很多管道，不僅安裝和移動不方便，對寵物店的美觀也產生了很大影響。”鹿凡很重視這些意見，並重新設計產品，將新風處理系統變為每一台寵物艙獨立內置，滿足企業端用户需求的同時，也更利於把產品投向更多消費者。

“產品打磨務必精益求精，才能跟上市場發展的腳步。對企業而言，用户的真實數據反饋能夠加速產品升級迭代，提升產品持續‘進化’的能力。”佟少楠表示，公司通過多渠道收集用户聲音，和用户保持高頻高效互動，包括通訊軟件上的用户羣、社交媒體賬號下的留言私信以及電商平台的用户評價。

佟少楠提到，“這些聲音中有很多啓發性建議，能夠讓我們的團隊提取出來並融入下一代產品中。”比如，面對用户提出的漏電風險、拆洗不便等意見，Enabot推出了無漏電風險、結構簡單、快拆易洗的寵物飲水機。不僅如此，飲水機還能和陪伴機器人聯動——在寵物喝水的時候發出信號，機器人就會及時捕捉這一瞬間。“寵物主常説小貓喝水的角度很刁鑽，手機不好拍到好看的照片，甚至很多時候都拍不到。陪伴機器人的貼地視角就很好地解決了這個問題。”佟少楠説。

很多用户還會自發地在社交媒體平台發佈機器人記錄的寵物生活，進行一系列有新意的使用場景創建和內容創作。“他們把這個鏡頭視角下產生的有趣畫面稱之為‘老鼠視角’，在互聯網上非常受歡迎，也符合短視頻平台的傳播特徵。”佟少楠認為，這些都能夠幫助潛在用户更好、更快速地瞭解產品。

打造智能養寵新生態

當前，拓展產品品類、構建完整生態成為許多寵物智能用品企業發展的共識。

寵爾頓將產品品類拓展至小寵。“‘Z世代’選擇寵物更加個性化，不少人喜歡養蜥蜴、兔子還有鸚鵡。”鹿凡解釋道。這類寵物相比貓狗，對寵物艙的需求更為迫切，即使有人在家，它們也要長時間地被固定在某個位置。

寵爾頓的智能鳥艙由此誕生，除了保留基礎功能之外，還增添了“裝修方案”。“比如為蜥蜴構建沙漠場景，為鳥類構建樹林場景，這讓養寵樂趣又多了一層。”鹿凡説，“我們不斷推陳出新，讓用户保持新鮮感的同時，也能提高產品的附加效益。”

“從業者需要逐步實現從單品售賣到構建生態閉環的轉變。目前很多智能用品之間的聯動還不夠，寵物主需要的可能不僅僅是一件單獨的產品，還有云端的健康檔案、線上寵物醫院的服務連接等。當寵物全生命週期的智能產品聯動起來，養寵人士會更加安心。”佟少楠表示。

生態構建過程中人工智能將發揮重要作用。“未來市場中，寵物用品會逐漸從半智能到全智能，更加依賴算法和智能體。”劉聰凱認為，“我們可以用業界領先的多模態大模型技術，形成寵物產業的‘智能大腦’。”索未來計劃通過開放式軟件開發賦能各領域合作伙伴，共同構建智能養寵新生態。

“有了更多先進科技的加持，未來寵物智能產品還將融入跨物種‘語言’翻譯功能，比如人工智能大模型可以用於分析寵物不同叫聲所代表的含義和情緒，幫助人類更好理解寵物的‘語言’，發展更加和諧的人寵關係。”劉聰凱説。

海外市場同樣吸引着從業者目光。作為初代產品就在海外銷售的企業，Enabot全球用户已突破100萬，覆蓋160多個國家和地區。佟少楠介紹，公司目前海外市場營收佔比達到六成，包括北美、歐洲、日韓、澳大利亞和東南亞等國家和地區。

“全球物流網絡和電子商務平台的完善降低了企業出海門檻，‘出海’過程中企業必須比拼細節。”佟少楠説，“在產品上我們進行了多語言和APP界面的差異化適配，目的就是能夠讓不同地區的用户都有更好的產品體驗。我們還與海外倉儲和物流建立合作，確保更及時地響應客户需求。”

索未來同樣重視國內外用户使用習慣的差異。“海外用户更傾向於功能性和簡潔外觀，這也是寵智靈未來的改進方向。”劉聰凱説。

寵爾頓更關注與中國養寵人士消費習慣相近的東南亞和日韓市場。鹿凡解釋道，“‘出海’少不了‘因地制宜’。比如，東南亞地區的氣候更加濕熱，我們的產品就要在温度和濕度的控制上不斷完善；日本和韓國都從法律層面對寵物居住環境作出規範，智能艙體設計就必須注意到這些細節。”