外媒：蘋果AI戰略正在重新定義人們工作中的績效評估

【環球網科技綜合報道】10月22日消息，據Forbes報道稱，在蘋果全球開發者大會上，該公司正式公佈了其期待已久的人工智能戰略。這一戰略包括系統級寫作和溝通工具、基於照片的視覺智能，以及為開發者提供的設備內置語言模型。

對此，《華爾街日報》和彭博社的報道指出，與競爭對手的大膽嘗試相比，蘋果的發佈顯得較為剋制，表現得更為謹慎。

這種剋制引發了行業的廣泛關注。

美聯社稱蘋果的更新是漸進式的，並指出蘋果推出的許多功能在競爭對手的平台上已經存在。這種反應凸顯了一個更大的現實：人工智能功能將在整個行業迅速蔓延，但無法決定長期優勢。領導者面臨的問題不是誰先部署這些功能，而是如何利用自動化將人們解放出來，從事更高價值的工作。

據麥肯錫估計，生成式人工智能可佔員工時間 60% 至 70% 的活動。德勤的生成式人工智能調查發現，大多數高管在規劃人工智能應用時優先考慮效率和成本節約，儘管同一項調查也指出，企業重視客户體驗和增長。這一差距凸顯了將釋放的產能用於更高價值工作的機會。

然而，未來的工作不僅僅是用自動化系統取代人工交易。人工智能非常適合常規的、基於規則的活動，例如彙總文檔或安排任務。但它無法複製那些推動差異化的貢獻：高接觸度的客户服務、指導產品開發的一線洞察，以及激發創新的創造性問題解決方案。在人工智能時代，管理者在評估員工績效時應該關注這些方面。

外媒稱，抓住這一機遇需要領導層的決策。員工必須被安排在強調判斷力、同理心和創造力的崗位上，而不僅僅是取代那些被自動化取代的工作。延伸目標應該衡量諸如新的收入來源或更高的客户忠誠度等成果，而不僅僅是成本節約。

Forbes指出，蘋果謹慎的佈局強調整合，強調人工智能在賦能人類時最為強大。忽視人性化維度的風險多年來一直顯而易見。同樣的原則也適用於創新。麥肯錫 2 月份發佈的研究強調，業績領先的企業並非通過削減成本來擴大領先優勢，而是通過利用創新來強化核心業務並拓展新市場，尤其是在引導人才解決更高價值問題時。（青雲）