OpenAI推出ChatGPT“公司知識”功能

【環球網科技綜合報道】10月25日消息，據The Verge報道，當地時間10月23日，OpenAI正式宣佈為ChatGPT推出“公司知識”（Company Knowledge）功能。該功能主要面向Business（商業）、Enterprise（企業）及Edu（教育）用户，可整合企業內部多元信息資源，讓ChatGPT提供與公司業務直接相關的精準回答，為團隊決策與協作注入新動能。

據OpenAI公告介紹，“公司知識”功能具備強大的信息整合能力，能將Slack、SharePoint、Google Drive、GitHub等主流工作應用中的數據統一接入ChatGPT。其背後依託新版GPT-5模型，可跨多個信息源高效檢索信息，進而生成更完整、準確的回答，且每條回覆均附帶清晰引用來源，方便用户追溯核查信息出處，確保信息的可信度與可驗證性。

在實際應用場景中，該功能展現出顯著的實用價值。例如，當用户籌備客户會議時，ChatGPT可自動整合Slack頻道消息、客户郵件、Google Docs通話記錄及Intercom工單更新等分散信息，快速生成會議簡報，為用户節省大量信息整理時間。此外，“公司知識”不僅能解答“如何提交報銷申請”這類日常常規問題，還能深度協助團隊開展工作，如將客户反饋（含Slack消息、問卷結果、客服工單）轉化為戰略文檔以輔助產品路線圖制定，提取HubSpot聯繫人記錄、Google Docs項目文檔與郵件摘要生成活動績效總結，分析GitHub待辦項、Linear工單及Slack工程頻道討論內容歸納版本發佈的未解決問題與優先事項等，全方位覆蓋企業工作需求。

從使用方式來看，“公司知識”功能操作便捷。用户啓用該功能後，可在消息輸入框下方選擇該功能，並首次完成相關工作應用的連接。後續每次啓用時，ChatGPT會自動在已連接應用中查找、整合與當前問題相關的信息。同時，系統會在側邊欄即時展示檢索過程及數據來源，回答生成後還會列出引用的具體內容片段，用户點擊即可跳轉查看原始文件，操作流程清晰直觀。

隱私與安全保障是企業關注的重點，OpenAI在這方面也作出明確安排。“公司知識”完全遵循企業現有的權限體系，ChatGPT僅能訪問用户已獲授權查看的數據，從源頭保障信息訪問的合規性。隱私層面，默認情況下OpenAI不會使用企業數據進行模型訓練，避免企業核心信息泄露風險；安全層面，所有數據均採用業界標準加密技術保護，支持SSO（單點登錄）與SCIM（跨域身份管理）訪問權限管理，還可通過IP白名單控制訪問來源，構建多重安全防護網；合規層面，管理員可藉助Enterprise Compliance API獲取對話日誌，用於審計與合規報告製作，滿足企業合規管理需求。

不過，該功能目前仍存在一定限制。用户需在新對話開始時手動啓用“公司知識”，未啓用狀態下，ChatGPT雖可能參考已連接應用信息，但無法提供完整引用；且啓用該功能時，ChatGPT暫時無法進行聯網搜索，也不能生成圖表與圖像。針對這些不足，OpenAI已明確後續計劃，未來將推動“公司知識”與ChatGPT全部功能整合，並進一步擴展適配範圍，將更多企業工具（如Asana、GitLab Issues、ClickUp等）納入支持列表，持續優化功能體驗，更好地服務企業發展。

據悉，“公司知識”功能自公告發布之日起，已向所有企業、教育及商業用户開放。（純鈞）