《“銀髮+AI”報告》發佈：老年人是AI時代深度參與者 適老化智能產品銷量大增

10月28日重陽節前夕，阿里巴巴聯合浙江開放大學發佈《2025“銀髮+AI”應用趨勢報告》。報告分析了我國老年羣體應用AI的現狀與趨勢，基於調研和數據提出：老年羣體是AI時代充滿潛能的深度參與者，將在居家養老、健康醫療、護理看管、情感陪伴、職業延續等場景全面收穫AI紅利。

現狀：接觸和學習是高齡用户應用AI的主要門檻

該調查覆蓋6個年齡段：50-55歲、56-60歲、61-65歲、66-70歲、71~75歲、76歲+。調查發現，這6個年齡段的AI使用率分別為69.67%、67.32%、60.04%、55.29%、50.26%、42.52%，年齡段越大、AI使用率越低。

值得注意的是，6個年齡段“每天都經常用AI”的高頻用户佔比分別為29.94%、33.37%、36.42%、40.26%、46.58%、45.05%，基本遵循年齡段越大、高活用户佔比越高的特點。可見，高齡老人的AI使用率更低，但他們一旦開始使用，反而黏性更強、頻次更高。這種反差説明，接觸和學習是高齡用户應用AI產品的主要門檻，一旦邁過這個門檻，AI產品就能有效解決他們的痛點，使他們自然形成使用習慣。

在問卷調查收到的2000多條老人主觀建議中，呼籲最多的是“更易用的產品”和“更多的培訓”，佔比超過70%，安全與風險顧慮僅佔4%。阿里研究院負責人表示，這説明老人對AI的未來充滿信心，他們更在意AI能給生活帶來哪些幫助，以及該如何便捷地掌握和使用AI。研究表明，不同地域（城鄉）、不同性別、不同年齡段、不同職業出身的老人對AI的看法和用法存在顯著差異，因此在推廣普及AI的過程中需要分層實施。

基於數據和調研，《報告》提出了老年羣體應用AI的八個趨勢：

商機：AI賦能銀髮經濟，適老化智能產品銷量大增

老齡化社會該如何提振消費？這是產業界和主管部門關心的重要議題。《報告》指出，“AI+銀髮”推動產品創新，正在創造顯著的消費增量，過去一年，淘寶天貓平台的適老化智能產品普遍實現消費額的三位數增長。

在健康管領域，智能穿戴設備能夠即時監測老人的心率、睡眠等數據，並及時預警異常情況。淘寶天貓平台的數據顯示，今年1月至8月，具備適老化功能的智能手環和智能手錶銷售額同比增速分別超過200%和350%。

在陪伴看護領域，AI陪伴機器人能夠提供語音聊天和遠程視頻通話等功能。淘寶天貓平台數據顯示，今年1月至8月，銀髮人羣下單的智能機器人銷售額同比增速接近200%。此外，今年以來，老人專用看護攝像頭的銷售量同比增長超過20%。

一些新型適老化智能產品正在加速普及，比如，今年以來，淘寶天貓平台的“掌靜脈門鎖”銷售額同比增長近150%。老人容易忘帶鑰匙、忘記密碼；因皮膚乾燥、指紋磨損，指紋鎖也並不好用，掌靜脈門鎖能夠有效規避這些卡點。

文旅消費是銀髮經濟的大賽道，各旅遊平台基於AI大模型推出智能出行助手，正在幫助老人解決出遊的決策和規劃難題。飛豬推出了多智能體驅動的AI旅行專家“問一問”，它能像專業的旅遊服務從業者一樣思考問題、執行任務。用户只需告訴它什麼時候、想去哪裏、玩多長時間、預算多少，“問一問”就能基於這些需求和條件給出最佳行程規劃。

針對活力銀髮人羣的出國旅行場景，AI已經成為他們跨越語言障礙的得力助手。淘寶天貓平台的數據顯示，今年1月至8月，銀髮人羣購買智能翻譯機的累計金額同比增長近300%。

熱點：養老機器人為時尚早，AI陪聊仍有侷限

近年來，關於人形機器人、AI陪聊的短視頻時常刷屏，不少老人憧憬聰明能幹的機器人能夠早日來到身邊，給自己解悶、照顧自己的生活起居。對於這個社會熱點，《報告》給出了回應：理想很豐滿，現實很骨感。

《報告》指出，當前我國養老護理行業人力緊缺，引入新的服務供給能力迫在眉睫，但具體到養老場景，具身機器人的技術路線尚未收斂、領域知識尚不具備；技術成熟後，如何邁過產業推廣滲透的鴻溝也仍是關鍵難題。

但與此同時，看護、康復、洗浴、大小便處理等專用機器人已經具備較強的可用性。《報告》認為，在機器人能力發展的過程中，可以採取協同照護的辦法，機器人與護理員、社工協同服務，由機器人承擔基礎作業，人力聚焦高難度技能和更靈活場景，一起為老人創造更好的生活體驗。

與具身機器人的情況相似，情感陪伴類AI產品短期內也難以盡如人意。《報告》指出，其當前存在主動交互和情境感知能力弱、文化和方言隔閡深、無法與人真正共情等問題，未來定位不應是“替代”人類的親情友情，可以類比為寵物，成為家庭與社區之外的一個陪伴新選項，為老年人提供更加多元化的生活支持。它永遠在線、願意聆聽、充滿耐心，能夠有效緩解老人的孤獨。