虛假宣傳誘騙老人消費、擅自收集老人信息……七起典型案例公佈
今天是重陽節，市場監管總局公佈七起老年人藥品、保健品虛假宣傳典型案例。
一、北京市平谷區市場監管局查處北京科奧世紀百貨店虛假宣傳、虛假廣告及侵害消費者個人信息案
案情介紹：北京科奧世紀百貨店（下稱當事人）通過“線下引流+私域直播”模式開展經營活動，將普通雞蛋冒充“富硒雞蛋”，以“1元購10枚富硒雞蛋”為噱頭，吸引中老年消費者到店註冊會員、加入微信羣，構建私域流量池，並依託小程序開展直播。當事人在直播及微信羣中虛假宣傳初級農產品“黑瑪卡”為“法國蘭蔻集團出品”，具有“調節身體機能”“緊緻抗皺”等功效，虛構產品功能，冒充品牌合作。此外，當事人在消費者註冊會員過程中，未明示、未徵得同意，擅自授權並收集消費者個人信息，嚴重侵害中老年消費者合法權益。
法律依據及處罰：當事人的行為分別違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》（2019年修正）第八條第一款、《中華人民共和國廣告法》第二十八條第二款第（二）項以及《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十九條的規定，依據《中華人民共和國反不正當競爭法》（2019年修正）第二十條第一款、《中華人民共和國廣告法》第五十五條第一款、《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條第（九）項的規定，責令當事人停止違法行為、消除影響，經綜合裁量案件情節，對當事人作出警告、處12.04萬元罰款的處罰。
案情評析：本案是“線下引流+私域直播”新型營銷模式下多重違法的典型案件，違法行為集虛假宣傳、虛假廣告與個人信息侵權於一體，危害後果疊加。當事人精準聚焦中老年消費者，利用其健康焦慮、信息辨識能力較弱等特點實施針對性欺詐，嚴重侵害老年消費者權益，擾亂市場秩序。本案的查辦有力震懾了不法商家，切實維護了消費者合法權益。
二、江蘇省蘇州市姑蘇區市場監管局查處阿換網絡科技（蘇州）有限公司虛假宣傳案
案情介紹：阿換網絡科技（蘇州）有限公司（下稱當事人）通過自建網站開展私域直播，外聘主播向中老年消費者推介“君仙谷不老酒”“舒康奇力子靈芝孢子油軟膠囊”等產品，並在直播中宣稱上述產品具有疾病治療功效。另查，上述產品為普通食品或保健食品，當事人不能提供相關證據，證明宣傳內容真實性，存在虛假宣傳行為。
法律依據及處罰：當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》（2019年修正）第八條第一款的規定，依據該法第二十條第一款的規定，責令當事人停止違法行為，並處25萬元罰款。
案情評析：本案中，不法商家緊盯老年消費者健康需求，借私域直播隱蔽性特點，以“偽科學養生課”“專家一對一諮詢”為誘騙幌子，通過虛構產品功效、誇大治療價值等違法手段實施欺詐，嚴重侵害了辨識能力較弱的老年消費者合法權益。本案的查辦有力震懾了不法商家，切實築牢了老年消費者權益保護屏障，為規範私域直播行業健康發展、營造良好“銀髮經濟”消費環境提供了典型示範。
三、安徽省滁州市市場監管局查處滁州越強醫藥諮詢有限公司虛假宣傳案
案情介紹：滁州越強醫藥諮詢有限公司（下稱當事人），通過短視頻平台開展健康講座，將老年消費者引流至自建微信羣。當事人在微信羣內組織老年消費者收看養生保健課程節目並推介所銷售藥品靈芪紅膠囊具有“永葆青春、延長壽命”等功效，嚴重誇大藥品實際效果。此外，推廣客服還在羣裏冒充消費者發佈諸如“效果非常好，再訂2個月的量”等不實購買信息及評價信息，誘導羣內真實客户下單。
法律依據及處罰：當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》（2019年修正）第八條第一款和第二款的規定，依據該法第二十條第一款的規定，責令當事人停止違法行為，並處20萬元罰款。
案情評析：本案中，當事人精準畫像鎖定老年羣體，通過網絡直播引流至私域，利用虛假宣傳與“水軍”話術設計誘導線上下單，鏈條設計嚴密、環環相扣，系統性侵害老年消費者權益。本案的查辦有效打擊了利用網絡“坑老”“騙老”違法行為，有力震懾了不法網絡經營者。
四、江西省撫州市東鄉區市場監管局查處東鄉區兵秀日化用品經營部虛假宣傳案
案情介紹：撫州市東鄉區兵秀日化用品經營部（下稱當事人）在“白雲山維一植物精油”“紅景天精氨酸膠囊”等產品的宣傳資料和產品解讀中宣稱上述產品具有“淡斑美白”“提高自身的免疫力”“抗輻射、抑制癌細胞”等功效，並向中老年消費者進行宣傳銷售。當事人不能提供相關證據，證明宣傳內容真實性，存在虛假宣傳行為。
法律依據及處罰：當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》（2019年修正）第八條第一款的規定，依據該法第二十條第一款的規定，責令當事人停止違法行為，並處20萬元罰款。
案情評析：本案中當事人利用老年消費者追求健康的迫切心理，精心設置陷阱，對普通食品或保健品進行虛假、誇大宣傳，聲稱能治療疾病，欺騙老年消費者購買超出實際需求的高價食品、保健品。本案的查辦有力打擊了上述違法行為，並提醒老年消費者理性消費。
五、山東省冠縣市場監管局查處冠縣怡鑫生活便利超市虛假宣傳案
案情介紹：冠縣怡鑫生活便利超市（下稱當事人）以“一元錢購買10個雞蛋”的宣傳吸引老年消費者到其經營場所，通過生產商網絡直播、現場講解等方式，推介銷售蜂億健牌維生素D軟膠囊、盛力源牌魚油軟膠囊、枸杞蜂蜜等產品具有抗菌、抗氧化、增強免疫、降血糖、降血脂、抗腫瘤等多種功能，對人體有着廣泛的醫療、保健作用。經查，當事人所銷售的上述產品均為普通食品，實際並不具有其宣傳的功效。當事人不能提供相關證據，證明宣傳內容真實性，存在虛假宣傳行為。
法律依據及處罰：當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》（2019年修正）第八條第一款的規定，依據該法第二十條第一款的規定，責令當事人停止違法行為，並綜合裁量案件情節，處6萬元罰款。
案情評析：本案中當事人打着“包治百病”的旗號向老年消費者兜售“蜂億健”等普通商品，利用老年消費者的情感需求，通過假意關懷趁虛而入，藉機推銷產品。本案在查處過程中同步開展普法宣傳，通過面對面講解，向現場老年消費者清晰説明涉案產品的法律定性及法規要求，有效爭取理解與支持，成功打擊了針對老年消費者的虛假宣傳不正當競爭行為。
六、廣東省廣州市越秀區市場監管局查處廣州康爾美健康信息諮詢有限公司虛假宣傳案
案情介紹：廣州康爾美健康信息諮詢有限公司（下稱當事人）通過以老帶新的形式引流顧客，並通過宣講活動向中老年消費者宣稱其銷售的“紅曲銀杏葉丹蔘膠囊”，具有消除斑塊、改善高血壓、糖尿病、提高免疫力、養護血管、改善睡眠、預防骨質疏鬆等功效。當事人銷售的上述商品為保健食品，當事人不能提供相關證據，證明宣傳內容真實性，存在虛假宣傳行為。
法律依據及處罰：當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》（2019年修正）第八條第一款的規定，依據該法第二十條第一款的規定，責令當事人停止違法行為，並處25萬元罰款。
案情評析：當事人通過現場宣講等方式開展會銷活動，虛假宣傳保健食品具有疾病治療功效，誘騙老年消費者購買其產品，嚴重侵害老年消費者合法權益。本案的查辦有力震懾了不法商家，切實維護了老年消費者的合法權益。
七、四川省內江市威遠縣市場監管局查處四川瑞康之家健康管理有限公司虛假宣傳案
案情介紹：四川瑞康之家健康管理有限公司（下稱當事人）組織老年消費者免費體驗產品並觀看“蜂膠苦瓜銀杏葉軟膠囊”宣傳視頻，視頻中宣稱該產品具有“治療糖尿病、癌症、心腦血管疾病……”等功效。經查，上述產品為保健食品，不具備疾病治療效果。當事人不能提供相關證據，證明宣傳內容的真實性，存在虛假宣傳的行為。
法律依據及處罰：當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》（2019年修正）第八條第一款的規定，依據該法第二十條第一款的規定，責令當事人停止違法行為，並綜合裁量案件情節，處罰款1.60萬元。
案情評析：本案揭露了“免費體驗——製造焦慮——虛假宣傳——高價銷售”的違法鏈條，當事人通過編造虛假的營銷話術，誘使老年消費者迷信“神藥”，購買“高價低質”產品。本案的查辦推動了企業建立健全內部宣傳合規審查機制，助力淨化保健品市場環境，切實維護社會和諧穩定。
市場監管總局介紹，當前“銀髮經濟”快速發展，然而有部分商家精準把握老年人對高質量生活的追求，抓住老年人關注養生保健的心理，採用不良營銷手段，誘導老年人非理性消費，造成了“坑老”“騙老”亂象。為切實維護消費者合法權益、維護公平競爭市場環境，2025年，市場監管總局按照深化羣眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治要求，部署開展老年人藥品、保健品虛假宣傳專項整治，取得積極成效。
（總枱央視記者 王婧）