金牛：“00後”進入銀髮賽道，如何留住用好

近年來，隨着人口老齡化、高齡化程度加深，激增的銀髮經濟需求正推動供給側發生演化。其中，銀髮經濟從業者日漸呈現的年輕化、能力專業化、職業標準化等特徵，就是銀髮經濟正規範發展的縮影。這些變化不僅反映了行業升級和職業轉變的未來趨勢，更預示着銀髮經濟的光明前景。

從業者的年輕化特徵正在重塑銀髮經濟行業。過去，護工、護理等服務從業者多為低技能、低學歷的中年人乃至低齡老年人。如今，一批攜專業知識與創新活力的“00後新兵”，正蓬勃湧入養老服務新賽道，一些高端養老社區更是將“年輕化”服務隊伍作為名片。這種年輕化並不是簡單的年齡更替，而是標誌着刻板印象與職業價值認知的深刻轉變。

更高的從業者專業水平也在提升銀髮經濟的服務品質。過去的養老服務、護理工作往往依賴經驗傳承，從業者簡單培訓甚至無培訓即可上崗，缺乏系統知識儲備及應急管理能力。如今，越來越多的高校開設養老服務管理、老年醫學與健康等專業，招生人數和分數線也在水漲船高。經系統培養的養老護理員、養老顧問等專業化人才，不僅掌握基礎護理技能，還能運用智能設備監測健康，懂得以心理學知識疏導情緒，藉助系統進行科學管理，為老年人提供專業化的高品質服務。

職業標準化與行業規範化，也成為吸引新人湧入的關鍵因素。隨着銀髮經濟的行業價值得到社會認可，養老護理員薪資偏低、高素質人才難以集聚等傳統局面被打破。相關招聘數據顯示，當前護理員崗位缺口較大，平均月薪普遍超過6000元，隨着職級晉升甚至能高達數萬元。這種薪資增長並不是簡單的勞動補償，而是對專業能力的價值兑現，有效建立了銀髮經濟職業標準化的薪資槓桿。此外，從護理員到主管，再到院長乃至區域總監，隨着產業逐漸規範化，從業者的職業規劃也日漸清晰，大幅提升了職業認同感和工作積極性。再加上各大城市出台的高額補貼政策和有效保障舉措，養老護理等銀髮經濟崗位吸引大量年輕人進入，讓養老服務行業實現了從“夕陽”到“朝陽”的巨大轉變。

雖然整體趨勢喜人，但要想留住吸引來的人才，養老服務行業依然面臨一些挑戰。一方面，專業化服務供給與行業需求存在動態錯配。實現專業化服務供給需要協同推進標準化體系建設和跨學科知識整合，但當前專業化服務設計仍滯後於行業需求的快速變化，難以滿足老年人對高品質生活的期待。例如，智能護理設備不斷更新，培訓體系卻未必能及時跟進；老年羣體需求日益多元，而機構制定的服務標準卻停留於基礎護理。另一方面，薪資激勵與職業價值的相關機制仍有優化空間。部分機構仍使用傳統薪資模式，薪資待遇與專業能力、服務效果並不直接掛鈎，護理、醫療、管理等領域之間的流動壁壘也尚未完全打通。在這種模式下，高技能人才難以獲得對應回報，可能導致人才流失，甚至削弱行業吸引力，最終影響服務質量提升和行業可持續發展。

着力構建銀髮經濟從業新格局，可以從觀念更新、制度創新、機制優化協同發力。*第一，觀念更新是後續人才梯隊的基礎。*可通過政策引導和媒體的持續宣傳，推動社會認知觀念的理性轉變；樹立典型榜樣，展現年輕護理員如何通過專業能力實現自我價值、贏得社會尊重，讓年輕求職者的家長充分認識到現代養老服務的職業前景，確保人才“引得來”。*第二，機制優化是保障人才在行業內長遠發展的支撐。*例如設計薪資待遇與專業能力、服務效果高度掛鈎的激勵機制，完善社會保障、職稱評審、積分落户、人才住房等激勵細則，確保人才“留得住”。*第三，制度創新是行業高質量人才的保障。*可借鑑日本等銀髮經濟先行國家的成熟經驗，建立職業資格分級認證制度體系，高度匹配專業能力和社會價值。同時推進標準化體系和跨學科平台建設，動態提升專業化能力，打通同行業跨領域流動的制度壁壘，為人才提供多元發展路徑，確保人才“用得好”。     

當年輕化、專業化、標準化的銀髮經濟從業者為老年人提供品質服務時，他們不僅是在激活經濟潛力，更是在創造社會價值、推動社會進步。銀髮經濟從業者已經邁上並將持續走好規範發展之路，這是增進老年人福祉的温情開端，銀髮經濟未來可期。（作者是天津市中國特色社會主義理論體系研究中心天津財經大學基地研究員）