QuestMobile：外賣競爭帶動電商行業用户數創新高，有助雙11增長

近日，QuestMobile發佈《外賣行業市場增長價值研究報告》。《報告》稱，今年7-9月，受外賣市場競爭拉動，外賣和即時零售推動主要電商平台形成流量高峯，有望進一步推動雙11增長；互聯網行業整體活躍度顯著提升，旅遊、演出、酒旅等關聯行業活躍用户數明顯增長。

今年以來，京東、淘寶先後入局外賣市場，各平台投入力度空前。7月開始，外賣市場迅速增長，形成多平台競爭的新格局。8月，淘寶閃購的日訂單峯值達到1.2億單，整個外賣市場的日訂單規模，從5月的1億左右，上升到2億以上。QuestMobile數據顯示，7月淘寶APP閃購入口的月活近3.7億。

外賣服務與平台主站生態整合，對電商形成了巨大的拉動效應，用户活躍度和粘性提升尤其明顯。

QuestMobile數據顯示，三季度，淘寶、美團、京東的月日均活躍用户大幅增長。淘寶8月、9月的月活均接近10億，創歷史新高。9月，淘寶與京東的月人均使用次數、月人均使用時長均兩位數增長。此外，外賣業務迅猛發展也使平台的廣告投放價值顯著提升，同比去年，淘寶廣告收入在市場的佔比提升了約2個百分點，多於其他媒介平台。

《報告》同時指出，外賣業務為電商APP帶來新用户、活躍度高峯，有望帶動雙11增長。

10月20日雙11正式開賣後首小時，天貓80個品牌成交破億，30516個品牌成交翻倍，均超去年開賣首日，18919個品牌首小時成交即超去年全天。

今年外賣和即時零售首次參與天貓雙11，40萬家線下品牌門店接入淘寶閃購，提供快至30分鐘送達的同城即時配送服務。此前的天貓雙11發佈會上，平台負責人透露，淘寶閃購點過外賣，但尚未在電商下單的用户規模已過億。

外賣市場火熱還帶動關聯場景APP流量增長，同時延伸至旅遊、演出、酒店等更廣泛的服務消費場景。9月，電影演出、酒店服務相關APP月活同比增長分別達11.9%、16.1%。

《報告》指出，在多種消費模式共同推動下，網上零售額累計增速回升至9.8%。另據商務部數據，1至9月全國線上服務消費增長20.2%，即時電商銷售額增長24.3%，增速高於網上零售大盤。

市場進入多元競爭格局，消費者趨向多平台理性比較選擇。9月，淘寶、美團、京東重合用户數同比增長近20%；更多商家多平台經營，餓了麼商家版9月月活用户比去年同期淨增172.5萬，美團與餓了麼商家端重合用户數同比增長26.8%。

騎手規模迅速擴大，亦呈多平台接單趨勢，工作機會增加，有利於騎手收入和福利改善。7月和8月，騎手端APP整體月活躍用户皆超過1400萬，較1月增長140%以上；平台加大騎手招聘力度，9月，美團眾包、蜂鳥眾包、京東秒送騎士月活躍用户重合度同比增長超7倍；美團眾包與其他騎手平台間徘徊用户，即同時使用美團眾包及其他任一騎手平台的活躍用户，規模擴大且漲幅明顯，其中與蜂鳥騎士間徘徊用户超過400萬，徘徊用户佔比達45%，同比增長18.5%。

《報告》還顯示，各平台在激烈的競爭形勢下更注重構建食品安全生態、提升服務品質，騎手保障和支持體系持續升級，行業形成良性格局。